国家自然科学基金(71103206)

作品数：2被引量：12H指数：2
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相关主题：服务失误归因高星级酒店货币补偿情境研究价格调节机制更多>>
相关领域：经济管理更多>>
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“货币补偿”总是最优策略吗?——高星级酒店不同服务失误归因下的情境研究被引量：9
《旅游学刊》2014年第1期101-110,共10页傅慧 吴晨光 段艳红 
教育部人文社会科学研究规划青年基金项目(09YJC630234);中央高校基本科研业务费专项资金(1309057);国家自然科学青年基金项目(71103206)资助~~
酒店服务的异质性和顾客需求的多样性使得服务失误在所难免。服务补救成为酒店修复服务失误,赢得顾客口碑和再次光顾的重要举措。在酒店管理实践中,货币补偿颇受管理者青睐,通常被作为应对服务失误的首要选择。然而,货币补偿是否为服务...
关键词：货币补偿 非货币补偿 服务失误归因 情境研究 高星级酒店 
主题公园门票定价机制研究被引量：3
《价格月刊》2012年第8期17-20,共4页郑文玲 
2011年国家自然科学基金项目"我国旅游产业的经济增长推动效应的非线性实证研究"(项目编号:71103206)的资助
主题公园门票价格与公园等级、质量、类型以及经营状况密切相关,应该采取降低门票绝对价格、建立结构性组合价格体系、改进主题公园盈利模式、加强市场调研与规划、认真筛选公园主题等措施,实现价格对需求的有效刺激,提高主题公园整体...
关键词：主题公园 整体经营效益 价格调节机制 市场需求 
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