国家自然科学基金(70271038)

作品数：33被引量：292H指数：9
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客户忠诚识别的神经网络方法及实证研究被引量：3
《管理工程学报》2007年第1期138-140,144,共4页侯立文 谭家美 
国家自然科学基金资助项目(70271038)
首先对客户忠诚的内涵进行了分析,并介绍了SOFM网络的原理,然后通过研究某一保险公司客户忠诚识别案例,展示了SOFM在客户忠诚识别过程中的具体运用,同时也指出了该方法的局限性,从而为其进一步实用化指明了发展方向。
关键词：客户忠诚 忠诚识别 SOFM 
CRM中差别定价问题研究被引量：1
《工业工程》2006年第1期21-23,共3页朱玉平 侯立文 蒋馥 
国家自然科学基金资助项目(70271038)
界定了CRM中差别定价的内涵,对企业CRM中两种定价模式下客户保持问题进行了分析研究,分别建立了统一定价模式下和差别定价模式下的客户保持决策模型。通过分析得出:在CRM实施过程中,统一定价模式能达到较高的客户保持的效率,而差别定价...
关键词：客户关系管理 差别定价 客户保持 
基于NP算法的CRM中客户识别特征的选择被引量：4
《系统工程学报》2005年第6期600-605,共6页路晓伟 蒋馥 侯立文 
国家自然科学基金资助项目(编号:70271038)
客户识别对于CRM的实施具有重要意义,客户特征选择是客户识别中的重要问题.嵌套分割算法(NP算法)是一种新型的系统优化方法,通过对其四个算子进行确定,将其应用于具有组合优化特征的CRM中客户识别中的客户特征选择问题.并通过将NP算法...
关键词：客户关系管理 客户识别 嵌套分割算法 特征选择 模式识别 
汽车业供应链客户信息共享问题研究被引量：4
《情报科学》2005年第7期1094-1097,共4页朱静 吴家春 蒋馥 
国家自然科学基金(70271038)
本文就供应链中客户信息共享的意义和异构信息系统的共享问题进行了探讨;并以汽车业供应链为例,详细论述了汽车业供应链客户信息共享的意义和作用;提出应用本体(Ontology)建模方法来解决汽车业供应链上异构信息系统信息共享问题;最后给...
关键词：供应链 信息共享 本体 
基于客户本体的客户特征提取被引量：11
《计算机工程》2005年第5期31-33,121,共4页路晓伟 蒋馥 侯立文 
国家自然科学基金资助项目(70271038)
首先介绍了本体及客户本体的概念,然后提出了基于客户本体的客户信息集成框架,接着提出了利用基于客户本体的查询扩展和查询重构进行客户特征提取的方法和步骤,最后用一个实例说明了基于客户本体的客户特征提取方法。
关键词：客户关系管理 客户本体 客户特征提取 查询扩展 查询诹构 
面向语义的元数据模型一致性检验被引量：3
《上海交通大学学报》2005年第3期386-391,共6页王洪伟 侯立文 蒋馥 
国家自然科学基金资助项目(70271038)
面向语义的元数据模型检验用于判断待建元数据在语义上是否一致.首先,借鉴本体的思想,利用描述逻辑建立了面向语义的元数据模型,它是一个7元组,包括术语集、实例集、术语定义集、实例声明集、属性分配集、术语注释集和术语约束集.然后,...
关键词：语义元数据 描述逻辑 术语检验 实例检验 本体 
领域本体建立的方法研究被引量：43
《情报科学》2005年第2期241-244,共4页汪方胜 侯立文 蒋馥 
国家自然科学基金资助项目 (70 2 710 38)
本体是当前的一个研究热点。但是目前领域本体的创建还缺乏系统的、工程化的方法。本文分析了当前构建领域本体的几种方法 ,通过借鉴其他领域本体的构建方法 。
关键词：本体 领域本体 知识工程 
CRM中客户忠诚对价格敏感性的影响研究被引量：9
《管理工程学报》2005年第1期74-76,共3页路晓伟 蒋馥 
国家自然科学基金资助项目(70271038)
综合考虑了CRM中的客户竞争、客户保持和转移成本因素,建立了基于客户忠诚度的客户关系保持的数学模型。然后以客户保持模型为基础,从理论上分析了不同忠诚度水平的客户的价格敏感性的不同及其原因。最后以客户价格敏感性为基础,得到了...
关键词：客户关系管理 客户忠诚 价格敏感性 客户保持 定量研究 
面向语义的元数据模型的工程化创建方法被引量：1
《情报科学》2005年第1期95-101,共7页王洪伟 蒋馥 侯立文 
国家自然科学基金资助项目 (70 2 710 38)
本文借鉴了本体的思想 ,利用描述逻辑建立了面向语义的元数据模型 ,并对模型的结构进行了说明 ,然后对已有的本体开发方法进行简要的分析 。
关键词：语义元数据模型 本体 创建方法 描述逻辑 
基于本体和相似度的信息检索被引量：1
《图书情报工作》2005年第2期61-63,共3页汪方胜 侯立文 蒋馥 
国家自然科学基金(项目编号 70271038)
介绍本体的基本概念,论述本体的形式化表示和信息源表示,以及影响术语相似度的3个因素(距离,深度和密度),并在阐述如何计算术语相似度的基础上,描述基于本体和相似度检索过程。
关键词：本体 相似度 信息检索 
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