浙江省社会科学基金(NX05GL02)

作品数：1被引量：10H指数：1
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乡村旅游服务质量对顾客忠诚感影响的实证研究被引量：10
《江苏商论》2008年第3期59-61,共3页江波 郑红花 
浙江省自然科学基金规划课题(Y606705)阶段性成果;浙江省社会科学基金(NX05GL02)支持
乡村旅游是一项整体的旅游活动与服务体验,应结合旅游过程各要素整体考察,其中社区、人员服务的重要作用不可忽视,至今缺乏系统性实证研究。本研究在旅游八要素的基础上,提出乡村旅游服务质量评价指标系统,并构建服务质量对顾客忠诚度...
关键词：服务质量 顾客忠诚 乡村旅游 
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