河南省教育厅软科学研究计划项目(2006630016)

作品数：3被引量：34H指数：3
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基于AHP的商业银行个人理财服务质量评价模型的构建被引量：18
《上海金融》2009年第2期79-82,共4页李鹏 
国家自然科学基金项目(No.70572001);河南省科技攻关项目(No.0496480016);河南省教育厅软科学研究项目(No.2006630016);河南省教育厅自然科学基金项目(No.2007630040)的阶段性成果
基于AHP模型,本文构建了商业银行个人理财服务质量的评价模型。研究表明,有形性、可靠性和保证性指标是商业银行个人理财服务质量评价模型的一级关键指标,而"理财产品的保本收益率"、"服务人员的专业素质"、"服务恪守承诺"、"服务区域布...
关键词：AHP模型 商业银行 个人理财 服务质量 
银行个人理财服务质量的评价被引量：9
《金融论坛》2007年第8期47-51,共5页李鹏 
国家自然科学基金项目(70572001);河南省科技攻关项目(0496480016);河南省教育厅软科学研究项目(2006630016);河南省教育厅自然科学基金项目(2007630040);郑航青年基金项目(q06c020)的阶段性成果
本文在进行市场调研的基础上,运用SERVQUAL模型对商业银行个人理财服务质量进行了简单评价。调研结果表明,虽然多数被调查者认可商业银行的理财服务,但是对理财服务质量并不满意。在评价理财服务质量的因素中,被调查者对商业银行提供的...
关键词：SERVQUAL模型 商业银行 个人理财 服务质量 
国有商业银行个人理财业务竞争力浅析被引量：10
《价格月刊》2007年第5期71-73,共3页李鹏 田军 
国家自然科学基金项目(No.70572001);河南省科技攻关项目(No.0496480016);河南省教育厅软科学研究项目(No.2006630016);河南省教育厅自然科学基金项目(No.2007630040);郑航青年基金项目(No.q06c020)的阶段性成果。
随着国内金融机构的发育和金融市场的对外开放,个人理财市场发展空间巨大,商业银行个人理财市场竞争日益白热化。面对外资银行和其它商业银行的威胁,国有商业银行要进一步强化品牌、网络和客户等优势,尽快克服产品创新能力弱、专业服务...
关键词：国有商业银行 个人理财市场 竞争力 
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