西藏自治区哲学社会科学专项资金项目(13BLG002)

作品数：2被引量：12H指数：2
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特色民族地区旅游目的地服务质量评价研究——以西藏拉萨市高星级酒店为例被引量：4
《乐山师范学院学报》2016年第2期62-68,共7页刘坤梅 罗毅 邱慧 
西藏自治区哲学社会科学专项资金项目"基于世界旅游目的地建设的西藏旅游公共服务体系构建研究"(13BGL002);2014年西藏大学自治区级大学生创新性实验训练计划项目"基于世界旅游目的地建设的拉萨酒店行业服务质量感知与差异的研究"(2014QCX079)
文章在综合分析服务质量内涵及其影响因素的基础上,选取23项指标构建酒店服务质量评价指标体系。以西藏拉萨高星级酒店为研究对象,运用描述统计分析、因子分析法以及IPA等方法从消费者感知角度出发,阐明消费者对拉萨高星级酒店服务的重...
关键词：服务质量 高星级酒店 拉萨 
基于游客感知的少数民族地区大型节庆旅游公共服务评价研究——2013年西藏拉萨雪顿节的调查被引量：8
《西藏研究》2014年第3期112-120,共9页刘坤梅 
西藏自治区哲学社会科学专项资金项目"基于世界旅游目的地建设的西藏旅游公共服务体系构建研究"(项目编号:13BLG002)阶段性成果
以拉萨雪顿节作为研究对象是基于其在旅游公共服务内涵及影响因素方面具有典型性、代表性。通过问卷调查方式、运用描述统计分析等方法从进藏感知出发,可以有效地评价游客对西藏旅游公共服务的满意度,促使我们完善相应的公共服务措施,...
关键词：旅游公共服务 雪顿节 拉萨 
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