国家自然科学基金(71272177G020902)

作品数：2被引量：2H指数：1
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基于服务生态系统的服务质量管理探索被引量：2
《管理现代化》2014年第1期24-26,共3页陈知然 于丽英 
国家自然科学基金项目"基于QFD的模糊MDO建模与优化方法研究"(71272177/G020902);2013-2014年上海地方高校大文科研究生学术新人培育计划基金
将商业生态系统理论引入服务质量管理,分析服务生态系统的涵义和作用,提出基于服务生态系统、面向价值共创共享的服务质量管理模型和观点,运用服务价值创新方法从价值层面实现管理目标。
关键词：服务质量管理 服务生态系统 价值共创 
我国中小商业银行竞争力的FWA评价分析
《科技管理研究》2013年第19期216-220,共5页王齐齐 陈以增 
国家自然科学基金项目"MDO建模与优化方法研究"(71272177/G020902);上海市教委重点创新项目"多学科设计优化模糊建模方法研究"(12ZS101)
根据对现实竞争力和潜在竞争力的理解,建立了包括经营规模、经营质量、经营效率、业务结构和成长性等五个一级指标、16个二级指标的中小上市商业银行竞争力评价体系。选取11家上市的中小商业银行,包括部分股份制银行和城市商业银行,通...
关键词：中小上市商业银行 竞争力 模糊权重平均 实证分析 
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