银行柜员

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浅谈如何争当做一名优秀商业银行柜员被引量:2
《时代金融》2016年第35期133-134,共2页陈昭来 
银行柜面服务是一项需要耐心、细致入微同时需要反复操练的工作,要想成为一个优秀的银行柜员,不仅要有较高的服务意识以及服务观念,同时还应当从客户的角度来理解并有效解决客户需求,这就需要银行柜员有较高的综合素质,从多方面入手提...
关键词:商业银行 银行柜员 服务意识 
做最好的柜员
《时代金融》2016年第26期209-,217,共2页王雅津 
作为银行传统岗位的柜员如何才能达到最好,提高各项能力、落实执行力;树立榜样、确定目标是方向;责任感是坐机;提升服务水平和个人素质是方式。
关键词:银行柜员 岗位能力 柜员服务 
银行柜员与顾客之间的矛盾及解决对策被引量:1
《时代金融》2016年第26期76-,79,共2页陈春妤 
银行柜员处于银行服务的最前沿,其服务质量对银行的发展至关重要。然而银行柜员与顾客之间往往会由于服务问题而产生矛盾,本文分析了银行柜员与顾客之间的主要矛盾,并根据矛盾成因提出一些相关的对策,希望对解决这些矛盾有一定的帮助。
关键词:银行柜员 服务质量 矛盾 
试论银行柜员工作压力对工作绩效的影响
《时代金融》2015年第27期182 190-,共2页陈春妤 
当下很多人普遍认为银行柜员是一个理想的职业,但是却没有意识到实际上作为银行柜员也有来自各个方面的工作压力,这些压力的存在对银行柜员的工作成绩也即绩效产生了很大的影响,进而影响了银行在社会大众心目中的形象,本文主要对银行柜...
关键词:银行柜员 工作压力 工作绩效 影响 
一位农民工帮我找到沟通答案
《时代金融》2010年第4期37-37,共1页张庆玲 
在银行的日常业务中,柜员与农民工客户的冲突时有发生,轻者双方不愉快,重者招致投诉。投诉若是见报,受影响的可就不是柜员一人。银行柜员该怎样避免与农民工客户发生冲突?防患未然,与农民工客户建立良好客户关系?2010年春节期间...
关键词:农民工 银行柜员 客户关系 2010年 春节期间 冲突 投诉 
质疑“客户永远是对的”
《时代金融》2006年第10期21-21,共1页于祥彪 
2006年1月24日,广州市某银行。1名原打算提取10万元存款的顾客,因不满银行柜员的安排,拿出1万元人民币要求开设100个账户,结果,银行职员花了两个多小时才办理完业务。
关键词:客户需求 银行柜员 银行职员 广州市 人民币 
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