银行呼叫中心

作品数：21被引量：4H指数：2
导出分析报告
相关领域：经济管理电子电信更多>>
相关作者：雷鸣董丽丽赵志强陈培友张亚鑫更多>>
相关机构：电子科技大学中国建设银行山东财经大学天津大学更多>>
相关期刊：《中国管理信息化》《金融电子化》《现代商业银行导刊》《中文科技期刊数据库（全文版）经济管理》更多>>
-
在结果中检索

检索结果分析

结果分析中...
选择条件：
  • 期刊=新金融世界x
共 条 记 录，以下是1-1
全选清除导出
参考文献引证文献引用追踪
视图：
排序：
新型银行呼叫中心建设的10个转变
《新金融世界》2010年第2期70-70,共1页陈镔 
从以账户为中心向以客户为中心转变 传统的呼叫中心都是通过单一账户进行身份验证．验证通过后仅能够围绕该账户进行业务操作．如果客户需要操作其它账户．需要进行二次身份验证等操作．如果要改善这些弊端．需要建立基于360度客户信...
关键词：银行呼叫中心 以客户为中心 单一账户 身份验证 业务操作 服务体系 客户信息 客户需要 
全选清除导出
共1页<1>
检索报告 对象比较 聚类工具 使用帮助 返回顶部