邮政

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建立邮政普遍服务保障机制的实践
《现代邮政》2013年第12期4-7,共4页
长期以来，北京市邮政公司在履行普遍服务义务，提升首都邮政普遍服务水平方面做了大量富有成效的工作，为促进首都社会经济发展，保障城乡居民的基本通信权利，以及服务“三农”等方面发挥了重要作用。
关键词：服务保障 邮政 机制 社会经济发展 普遍服务 城乡居民 “三农” 北京市 
强化质量管控 提形象促发展
《现代邮政》2013年第12期18-19,共2页梁永俊 
为深入推进质量监控体系建设，贯彻落实中国邮政集团公司新的《邮政通信质量管理办法》、广东省邮政公司（《广东省邮政公司提升服务质量专项整治活动工作方案》的要求，进一步提高邮政服务质量和服务水平，推进邮政企业的转型升级和科...
关键词：质量监控体系 管控 形象 邮政通信 服务质量 强化 专项整治活动 质量管理 
邮政国内小包辅助分拣系统简介
《现代邮政》2013年第12期39-40,共2页黄松建 徐黎青 张伟栋 王欣春 王鑫 
从2012年10月开始，中国邮政推出邮政国内小包业务，这是中国邮政集团公司专门针对国内轻小件寄递市场推出的全新产品，是中国邮政进入电商物流的试金石，通过向协议客户提供个性化服务，实行批量交寄、预约投递、上门签收。自业务开办...
关键词：邮政 分拣系统 国内 个性化服务 集团公司 业务 中国 
韩国邮政RFID技术应用情况及启示
《现代邮政》2013年第12期41-42,共2页周天道 
RFID技术被认为是21世纪最有发展前景的信息技术之一。RFID技术以其独特的优势，超视距、无需人为干预自动识别，批量识读，高速动态识读，阅读距离远（阅读距离可大于5米），安全加密容易等，在物流和供应链管理中显示出巨大的发展潜...
关键词：RFID技术 应用 邮政 韩国 供应链管理 信息技术 发展前景 自动识别 
邮政速递物流实施“六大创新”的实践
《现代邮政》2013年第12期20-23,共4页刘荣国 
从2009年起，甘肃省邮政速递物流有限公司立足地方，服务全网，奋力实施转型跨越发展战略，业务收入规模三年翻了一番，增幅连续3年排全国前列，市场占有率基本保持在60％左右。该公司从本省实际出发，迅速启动实施以质量管理创新、客...
关键词：管理创新 邮政速递 物流 服务创新 市场占有率 跨越发展 业务收入 营销模式 
“快递服务中心”试点对中国邮政的冲击及对策
《现代邮政》2013年第12期35-36,共2页王全有 
“最后一公里”是困扰中国邮政解决投递深度，提升服务品质的老大难问题。近年来虽通过建设农村邮政服务站、设立代办点等措施缓解了部分地区的用邮难情况，但仍未能从根本上解决这一问题，特别是对一些经济较发达、交通较便利、市场竞...
关键词：邮政业务 服务中心 “最后一公里”问题 中国 点对 服务品质 市场竞争 服务站 
倾听客户诉求“四技巧”
《现代邮政》2013年第12期48-48,共1页陈锡挺 
据报载，一位在某媒体载文发表言论的商界老总，深有感触地表示：耐心倾听客户诉求，不仅能改进服务，还能发现不少商机。学会倾听客户诉求之技巧，能够了解客户的需求，获得客户更多的认同，此乃提升营销成效的重要途径之一。因此，学...
关键词：客户 邮政服务 产品营销 学会 
谱写邮政惠农新篇章
《现代邮政》2013年第11期23-24,共2页张园园 殷明珠 
2011年以来，河南省邮政公司把打造邮政社会综合服务平台，提升服务社会经济发展能力，作为河南邮政“十二五”发展战略的核心内容，先后出台了加快基础设施建设，加快村邮站、连锁超市和便民服务站建设以及加快投递平台建设的三个指导...
关键词：邮政 综合服务平台 经济发展能力 基础设施建设 河南省 平台建设 连锁超市 社会 
邮政数据库营铺平台的搭建浅谈
《现代邮政》2013年第11期29-29,共1页方怀银 
在当今大数据时代，数据已经渗透到每一个行业和业务领域，成为重要的生产因素。企业对于海量数据的挖掘和运用日益广泛。其中，主要的应用是通过数据挖掘开展数据库营销，采取短信、电话、信件等方式与顾客建立一对一的互动沟通，建立...
关键词：数据库营销 平台 邮政 数据挖掘 生产因素 海量数据 客户关系 客户价值 
绿卡宣传请勿“舍近求远”
《现代邮政》2013年第11期30-30,共1页李永兴 
近日，笔者到某县邮政局一个农村支局调研，由于正值邮政储蓄业务发展旺季，前来办理业务的农民朋友络绎不绝，挤满了整个营业大厅，但是大厅内竟无人维持秩序、无人受理客户咨询，只有支局长一人忙前忙后地指导客户填写单据，致使大厅...
关键词：业务发展 营业大厅 邮政储蓄 邮政局 客户 局长 农民 经理 
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