投诉工作

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浅谈在新形势下如何进一步加强和改进消防违法行为举报投诉工作
《科技信息》2012年第28期493-494,共2页张斌 
根据当前群众参与消防违法行为举报投诉工作积极踊跃的现状,对太原市2012年上半年消防违法行为举报投诉工作相关数据进行统计,并结合作者工作中遇到的具体案例,分析当前消防违法行为举报投诉工作开展情况,找准工作中的薄弱环节和存在问...
关键词：消防工作 违法行为 举报投诉 存在问题 改进措施 
高校图书馆读者投诉工作的应对策略——以桂林医学院图书馆为例
《科技信息》2010年第28期11-11,共1页曹莘珩 梁爱平 朱开梅 
桂林医学院哲学社会科学研究课题(2009sk0014)资助
本文以作者单位为例,通过对读者投诉原因进行分析,阐述了处理读者投诉的重要性,并提出了积极应对读者投诉的策略。
关键词：图书馆 读者投诉 应对策略 
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