投诉原因

作品数：281被引量：671H指数：11
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社区门诊护理投诉原因分析及防范对策被引量：2
《医学美学美容（中旬刊）》2015年第4期461-461,共1页解丽薇 苏翠金 吕燕珊 朱燕娜 欧阳艳芳 朱红梅 黎永松 杜保平 
目的：了解社区门诊医疗服务护理工作中的投诉原因以及探讨有效的防范措施，以期更好地开展护理工作。方法：统计各社区门诊三年内78次的投诉事件资料，分析其投诉原因，并进行总结归类，提出新的措施严格落实。结果：在近三年社区接到...
关键词：社区门诊 投诉事件 防范对策 
探讨论肝胆外科护理投诉原因
《医学美学美容（中旬刊）》2015年第2期709-709,共1页李龙云 
目的研究分析肝胆外科护理投诉的原因及应对护理投诉的对策。方法选择2013年1月至2014年7月收集本院肝胆外科住院治疗的10例患者对护理人员的投诉资料进行回顾性分析，研究肝胆外科住院患者护理投诉的原因，探讨肝胆外科应对住院患者护...
关键词：肝胆外科 护理投诉 原因 
门诊病人投诉的原因分析及对策
《医学美学美容（中旬刊）》2014年第12期546-546,共1页闫德伟 
目的分析门诊患者投诉的原因，以便减少投诉，构建和谐医患关系。方法对本院门诊2011年1月～2013年12月发生的36起有文字记载的投诉，进行原因分类及分析，并提出相关对策。结果36起投诉中，因服务态度不好投诉最多，其次是服务流程问...
关键词：门诊病人 投诉原因 对策 
患者输液过程中常见护理投诉原因分析与护理对策
《医学美学美容（中旬刊）》2014年第5期341-341,共1页胡余萍 
目的 分析总结患者在输液过程中常见的护理投诉原因及对应护理对策的效果和意义．方法分析我院患者输液过程中已经存在或可能存在的风险因素及投诉原因，加强输液护理干预工作,分析对比护理干预工作前后患者家属满意度及医患关系改变情...
关键词：输液 护理投诉原因 护理对策 
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