电话接通率

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“别具一格”的投诉沟通技巧
《农电管理》2020年第1期55-56,共2页刘露 田雪琪 齐彦艳 崔家诚 张思雨 
2014年10月24日国网客服中心成实现全网全业务集中,成为国内规模最大、服务人口最多、功能最全的电力客户服务中心。服务地域覆盖26个省(自治区、直辖市),覆盖国土面积的88%以上,服务人口超过11亿人,服务客户达到4.39亿户,7X24 h提供故...
关键词：电话接通率 电力客户服务中心 国土面积 业务咨询 故障报修 供电服务 服务满意率 沟通技巧 
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