电话接通率

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“别具一格”的投诉沟通技巧
《农电管理》2020年第1期55-56,共2页刘露 田雪琪 齐彦艳 崔家诚 张思雨 
2014年10月24日国网客服中心成实现全网全业务集中,成为国内规模最大、服务人口最多、功能最全的电力客户服务中心。服务地域覆盖26个省(自治区、直辖市),覆盖国土面积的88%以上,服务人口超过11亿人,服务客户达到4.39亿户,7X24 h提供故...
关键词：电话接通率 电力客户服务中心 国土面积 业务咨询 故障报修 供电服务 服务满意率 沟通技巧 
客服中心运营管理评估指标重构探讨被引量：1
《中国电力企业管理》2019年第17期48-49,共2页潘瑞平 刘露 闫哲 
某电网企业客服中心的日常运营管理相对平稳,但目前管理中的各类指标纷繁复杂,部分指标之间相关性较大,管控某指标可能会引起其他指标的下降,所以在指标的管理和监控上存在一定的困难,且对于运营管理水平的评估缺乏有效的方法。因而迫...
关键词：客服中心 化繁为简 承接能力 综合评价因子 电话接通率 预测准确率 主成分分析法 
鼓励创新 开启智力 促进发展
《供电行业信息》2007年第1期14-14,共1页王立常 
大理供电局为了鼓励员工开启智力，积极创新，全面促进企业发展，于2006年11月11日在大理市举行了QC成果发布会。局属试验所、变电管理所、输电管理所、电力营销部、西洱河电厂5个基层单位采用多媒体方式发布了《解决可控放电避雷针安...
关键词：创新 智力 高压并联电抗器 评审内容 QC成果 倒闸操作 电话接通率 大理市 
关于阳煤集团通信专网电话接通率的分析
《阳煤科技》2004年第4期34-36,共3页王乃清 
本文对电话网全网的重要考核指标——接通率进行讨论，阐述了接通率的定义，接通率的测试，影响接通率的主要因素，提高接通率的方法，接通率分析对全网运行的积极作用等。
关键词：全网 网络 接通率 
贵州铁通在客服电话服务质量监督检查中成绩优良
《通信世界》2002年第27期48-48,共1页李红 
关键词：贵州 铁通公司 客户服务电话 服务质量 电话接通率 受理流程 
对水钢专网电话接通率的分析及对策
《水钢科技》2000年第3期12-14,共3页彭桂湘 
本文主要是对电话通话的重要考核指标——接通率进行分析，叙述了接通率的定义，接通率的计算方法，影响接通率的主要因素及提高接通率的方法，对提高水钢的电话通信服务水平有积极的作用。
关键词：服务水平 电话 考核指标 接通率 通话 主要因素 定义 分析及对策 计算方法 叙述 
关于网路接通率的分析
《江西通信科技》2000年第2期1-3,共3页黄俊华 
首先介绍影响我省接通率的一些因素 ,从而引出网路接通率的定义 ,计算方法及其意义。并结合我省的实际情况 ,提出一些提高网路接通率的建议。
关键词：网络路接通率 电话网 电话接通率 
对程控用户交换机电话接通率的分析
《交通与计算机》2000年第2期13-14,共2页张静芳 
分析了影响程控用户交换机电话接通率的各种因素，并结合实际情况指出提高电话接通率的具体措施。
关键词：用户交换机 电话 接通率 
河源本地网电话接通率特点分析
《广东通信技术参考》1999年第4期5-7,共3页周镇威 
关键词：接通率 电话网 本地网 
藏在网络里的银行
《通信企业管理》1999年第5期60-60,共1页李洪戎 
一位电信专家曾用一个形象而幽默的比喻：“人们把钱存在银行里，电信的钱藏在网络里。我们的工作就是将网络里的钱搬到银行里。”在这位专家的眼中，电信发展的根本是网络的发展利用，而先进的网络资源的充分开发利用，将使电信的规模...
关键词：网络资源 网络效益 中国电信 窄带综合业务数字网 电话接通率 电信产业 世界电信 德国电信 多媒体通信网 移动通信网 
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