电话接通率

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对水钢专网电话接通率的分析及对策
《水钢科技》2000年第3期12-14,共3页彭桂湘 
本文主要是对电话通话的重要考核指标——接通率进行分析，叙述了接通率的定义，接通率的计算方法，影响接通率的主要因素及提高接通率的方法，对提高水钢的电话通信服务水平有积极的作用。
关键词：服务水平 电话 考核指标 接通率 通话 主要因素 定义 分析及对策 计算方法 叙述 
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