前厅部

作品数：48被引量：32H指数：3
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浅析酒店前厅部服务质量问题被引量：6
《商业经济》2013年第24期83-84,共2页欧阳晓波 
酒店前厅部是酒店的窗口部门,其服务质量对酒店形象、服务质量与管理水平和经济效益有很重要的关系。部分酒店对前厅部门的管理重视程度不够,导致了前厅部服务人员在客房销售方式方面技巧不足、与其他各部门沟通不畅、人员流动量大、人...
关键词：酒店前厅 服务质量 问题与对策 
高星级饭店前厅部实习生管理浅谈被引量：1
《商业经济》2010年第17期103-104,共2页吴军卫 
高星级饭店的前厅部是招揽并接待客人,推销客房及餐饮服务,为客人提供各种综合服务的重要部门。它对饭店的市场形象,服务质量乃至管理水平和经济效益有至关重要的影响。目前,实习生这个新兴的特殊群体已经成为饭店人力资源的重要组成部...
关键词：高星级饭店 前厅部 实习生管理 
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