电信CRM

作品数：37被引量：72H指数：5
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相关领域：自动化与计算机技术经济管理更多>>
相关作者：左国才周荣华邓小龙崔宝灵王尔平更多>>
相关机构：南京邮电大学北京邮电大学湖南软件职业学院吉林大学更多>>
相关期刊：《计算机与数字工程》《微型电脑应用》《电信科学》《网络安全技术与应用》更多>>
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电信CRM项目监理的现状分析及应对之策
《中国新通信》2007年第24期66-68,共3页洪小娟 
一、电信CRM建设现状分析 经过多年的建设，中国各电信运营商的信息系统已初具雏形，在网络资源管理、决策支持等方面均已建立相应的系统。这些系统的实施为电信企业CRM的建设打下了良好基础，而且其中部分系统本身也是CRM的组成部分...
关键词：电信运营商 CRM 项目监理 企业信息化建设 信息系统 网络资源管理 运营管理模式 决策支持 
电信CRM系统架构与关键技术研究被引量：1
《中国新通信》2007年第5期76-79,共4页施伟 刘建辉 
辽宁省教育厅基金项目（2004G108）
针对电信业竞争的日趋激烈,及中国电信业CRM系统实施现状,提出了电信CRM系统建设规划,包括建设目标、系统架构等,并分析了CRM系统建设的关键技术。
关键词：CRM 电信竞争 数据挖掘 电信业 
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