现有顾客

作品数：48被引量：40H指数：3
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基于双因素的顾客满意研究被引量：1
《管理观察》2005年第9期48-49,共2页朱学敬 
关键词：双因素 顾客满意 企业营销 顾客成本 流失率 管理的核心 营销效果 现有顾客 实现利润 企业发展 经营业绩 调查显示 影响力 维持期 状态 销售 理想 服务 产品 
客户资料仓储——企业维系顾客关系的“智慧脑”被引量：2
《管理观察》2001年第3期27-27,共1页吕玉娟 
关键词：客户利润贡献度 资料仓储 企业 顾客关系 智慧 关系管理 服务 业务人员 现有顾客 客服中心 顾客感受 网络 渠道 
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