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深化网点转型 打造精品银行——建设银行三峡分行零售网点转型探寻
《现代商业银行导刊》2011年第3期4-6,共3页熊运国 王进 
近年来.建设银行三峡分行力推零售网点一、二代转型,实施网点的业务流程再造.不断增强服务和销售能力,努力提升客户满意度,促进了规模、效益的快速扩张。
关键词:网点转型 三峡分行 建设银行 零售网点 精品银行 业务流程再造 客户满意度 销售能力 
浅谈零售网点转型的难点与建议
《现代商业银行导刊》2009年第2期49-52,共4页陶峥 
近年来,为实现“国际领先、国内一流”零售银行战略目标,建设银行全面推进零售网点的转型,突破传统服务理念和服务模式,打造了标准化的营业网点,切实提高了服务能力和客户满意度,构建了全新的服务体系,进而提升了零售业的核心竞...
关键词:零售网点 建设银行 客户满意度 核心竞争力 银行战略 服务模式 服务理念 营业网点 
关于零售网点转型的实践与思考
《现代商业银行导刊》2008年第11期14-16,共3页刘广良 
在当今国际银行业的竞争中,拥有高灵活性、厚利性和潜力性特点的商业银行零售业务占据越来越重要的地位,作为市场竞争最前沿的银行网点成为加快零售银行业务发展最有效的资源和最重要的手段,它不仅是金融产品与客户服务的营销平台,...
关键词:零售网点 国内商业银行 国际银行业 实践 银行零售业务 银行业务发展 市场竞争 运营效率 
从“貌合神离”到“形神兼备”——试论商业银行转型网点的绩效考核制度建设
《现代商业银行导刊》2008年第6期17-19,共3页王福荣 
推进零售网点战略转型,加快零售业务发展,已成为我国主要商业银行的共识。交通银行提出用5年时间成为真正的零售银行,中国工商银行把“向零售银行转型”作为突击方向,中国建设银行则把网点转型的进度和效果纳入年度KPI指标进行考核。
关键词:零售网点 绩效考核 银行转型 商业银行 “貌合神离” 制度建设 形神兼备 中国工商银行 
关于网点战略转型的几点思考
《现代商业银行导刊》2007年第8期45-46,共2页李东 刘治学 
实施零售网点转型,是实现网点由核算交易主导型向营销服务主导型转变的重要举措,对提高网点服务效率,增强销售毹力,提升银行零售业务市场竞争力具有重要的现实意义。网点转型是一项系统工程,不仅仅是调整网点格局、增添自助机具....
关键词:零售网点 银行零售业务 服务主导型 市场竞争力 服务效率 系统工程 管理模式 业务架构 
完善机制 加快转型 促进个人银行业务快速发展
《现代商业银行导刊》2007年第7期7-8,共2页
2006年,建设银行大连分行(以下简称大连分行)作为零售网点转型首批推广试点行,在推广网点转型的过程中,始终围绕网点转型“始于客户,终于客户”的核心理念,求真务实,以科学严谨的态度稳步推进零售网点由核算交易主导型向营销服...
关键词:个人银行业务 “以客户为中心” 服务营销理念 零售网点 服务主导型 建设银行 求真务实 稳步推进 
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