客户生命周期管理

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郑杰：追求卓越 永无止境
《品质》2007年第12期69-73,共5页
他在全国首创客户生命周期管理，他所领导的企业在全国同行业首家全面通过TL9000认证，并在全国率先推出多项客户管理模式。在中国最大的城市里，他们以上海人的精明，注入了国际都市的大气，赢得了不断增长的客户与满意率。他所领导的...
关键词：追求卓越 客户生命周期管理 郑杰 中国移动通信集团 TL9000 管理模式 国际都市 党委书记 
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