患者就医

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改善患者就医体验提升满意度实践探索被引量:12
《中国医院》2024年第6期88-90,共3页张育琳 金晓凤 黄文婷 杨宁 李斯远 孙辉 
在医疗市场竞争日益激烈的今天,患者就医感受直接决定着满意度,更决定着医院的社会形象。作者以改善患者体验提升满意度为抓手,聚焦上海某医院“医疗环境更友好、医疗服务显尊重、就诊流程更便捷、医患关系增互信、医院治理促合作”5个...
关键词:患者满意度 患者体验 就医感受 医患之间 
差异化医保报销政策对患者就医行为引导作用研究被引量:14
《中国医院》2022年第6期10-12,共3页田怀谷 刘晓彩 汪文新 陈芸 
国家自然科学基金资助项目(71673121);广东省自然科学基金项目(2021A1515011599)。
分级诊疗体系建设作为医疗卫生体制改革的关键一环,与差异化医保报销政策相互作用、相辅相成。事实证明,差异化医保报销政策在刺激居民医疗需求行为、引导患者就医流向方面有一定效果,但不同病种、年龄、城乡之间的作用效果存在差异。...
关键词:差异化 医保报销 分级诊疗 就医行为 适度医疗 医疗保险 
东阳市人民医院构建医院服务品质管理体系探索与实践被引量:4
《中国医院》2019年第10期74-76,共3页应争先 杜金刊 翟胜飚 王静雅 
在医疗技术不断进步发展的同时,如何提高医院的服务品质、提升患者就医体验已经成为中国医院管理者所关注的话题。东阳市人民医院借鉴新加坡、美国等医院的做法,历经10余年探索,逐步建立起了一套适合中国医院院情的服务品质管理体系。...
关键词:服务品质 医疗服务 就医体验 患者就医 
医联体制度下患者就医模式转变的困境与应对策略被引量:30
《中国医院》2019年第2期20-22,共3页钱珍光 王艳翚 朱艳娇 
教育部人文社会科学基金(中药品种保护制度研究)(16YJA820022)
目的:探讨当前医联体运行模式下,患者就医模式转变的困境,并为其提供合理建议。方法:在分析患者就医选择影响因素的基础上,理清医联体与患者就医模式的关系,找出医联体在促进患者就医模式转变方面的不足。结果:由于目前各地医联体内部...
关键词:分级诊疗 医联体 患者就医 基层医疗机构 
基于患者就医任务导向的公立医院网站易用性测评研究被引量:3
《中国医院》2018年第8期46-48,共3页尹琳 徐国栋 李天庆 
中日友好医院院级科研项目(2016-2-GL-2)
选择北京地区20所公立三级医院网站作为易用性测评对象,借鉴通用工业规范标准格式测试流程。根据患者信息查询行为及线上就医路径,设计任务式的评价模型,观察、测试400名参加人员执行任务情况并调查其满意度。对医院网站的易用性指标进...
关键词:医院网站 易用性 任务导向 
推进分级诊疗制度背景下北京市不同级别医院患者就医选择行为研究被引量:20
《中国医院》2018年第3期I0002-I0002,1-4,共5页李梦龙 杨佳 
国家自然科学基金青年项目(71603175);北京市社会科学基金项目(14SHC032)
目的:对不同级别医疗机构患者在不同情景模拟下的就医行为及影响因素开展调查分析,提出对策建议,为推进分级诊疗制度建设提供依据。方法:根据北京市发展水平、医疗资源分布等特征,选取社区卫生服务中心、二级医院和三级医院各2所,每所...
关键词:分级诊疗 就医行为 患者就医 患者首诊 
某大型公立医院患者就医体验的影响因素分析被引量:23
《中国医院》2014年第11期48-50,共3页刘小莉 周琼 艾必航 樊嫚 胡嫦 袁柏春 
目的:通过对某大型公立医院11个月住院患者就医体验连续监测,探讨影响患者就医体验的相关因素,以发现服务质量缺陷,持续改进医院管理水平。方法:2013年4月-2014年3月,每月随机抽查各个科室住院患者,采用自行设计的住院患者就医体验满意...
关键词:公立医院 患者就医 就医体验 
华西医院门诊患者就医等待时间的定量分析与研究被引量:19
《中国医院》2012年第11期36-37,共2页刘红 刘姿 石应康 谭明英 贺昌政 
国家自然科学基金项目(71131006/G0103)
目的:了解门诊患者就医环节的等待时间现况,为进行门诊资源整合与流程优化提供依据。方法:通过调查员代答的方式进行问卷调查,结合观察法进行人流量统计,运用Epdata3.1和SPSS16.0进行数据处理与分析。结果:患者在就医各个环节均存在排...
关键词:门诊患者 等待时间 流程优化 
门诊患者就医行为分析被引量:17
《中国医院》2005年第9期36-38,共3页杜元太 梁春琦 林嘉滨 
通过问卷调查研究了门诊患者就医的行为方式。研究结果显示,患者选择医院往往较为看重医院的技术水平、服务质量、医院声誉和就医环境等,选择医生较为看重医生的综合专业技术水平、专业特长及服务态度等。通过分析患者择医的相关行为,...
关键词:门诊患者 择医行为 技术水平 服务质量 患者就医 行为分析 门诊 专业技术水平 选择医院 选择医生 
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