购物零风险

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从中国零售企业的成长谈零售业核心竞争力的塑造被引量：1
《科技信息》2007年第28期150-150,153,共2页武燕玲 
本文旨在从零售企业快速成长的历程来考察零售企业核心竞争力的塑造问题,研究的主要结论:坚持以"顾客利益"为导向,是零售企业塑造核心竞争力的基本取向;核心竞争力的塑造是一个持续的、动态过程;零售企业核心竞争力的塑造是一个系统工程...
关键词：零售企业 核心竞争力 购物零风险 
以友为贵 以客为尊——贵友的购物零风险管理案例
《企业改革与管理》2001年第3期26-27,共2页黄小青 
关键词：北京贵友大厦公司 购物消费 零风险管理 案例 企业管理 
“购物零风险”是贵友的服务品牌
《商场现代化》1999年第7期30-32,共3页岳辉 
北京贵友大厦开业8年多来,在激烈的市场竞争中之所以立于不败之地,一个重要原因就是推行“购物零风险”管理,我们将此称为贵友的服务品牌。
关键词：北京贵友大厦 购物零风险 服务品牌 商业企业 
“购物零风险”是贵友的服务品牌
《商业文化》1999年第4期27-30,共4页岳辉 
贵友大厦于１９９０年９月２６日开业。开业八年多来在激烈的市场竞争中之所以立于不败之地，其中一个重要原因就是推行“购物零风险”管理，我们将此称为贵友的服务品牌。一、“购物零风险”服务品牌的产生与形成“购物零风险”即服务...
关键词：服务品牌 以人为本 商业道德 环境质量 服务质量 商品质量 实施与管理 假冒伪劣商品 市场竞争 三个体系 
从购物零风险谈无形资产经营
《北京经济瞭望》1998年第6期15-17,共3页祖国丹 
关键词：购物零风险 无形资产 经营 贵友大厦 商业企业 
正确处理柜台矛盾 不断提高服务质量
《商业经济研究》1998年第6期41-44,共4页岳辉 
正确处理柜台矛盾不断提高服务质量岳辉北京贵友大厦是一家合资商业，零售经营面积只有６５００ｍ２，在激烈市场竞争中，１９９７年继续保持了稳中有升的局面。全年完成销售５．８亿元，创利税６１００万元，综合经济指标连续五年占北...
关键词：北京 贵友大厦 服务质量 经营管理 购物零风险 
贵友之贵:“购物零风险”
《前线》1997年第8期43-45,共3页闵祥强 
贵友之贵：“购物零风险”闵祥强贵友大厦是１９９０年在北京亚运会的高潮中开业的。刚开业时，大厦豪华的扶梯、中央空调等先进的硬件设施吸引了大批顾客，销售额大幅增长，但仅短短的四年内，贵友大厦就在硬件上变成了“贵友小厦”，...
关键词：模拟购物 假冒伪劣商品 商品质量 服务质量 售货员 零遗憾 商业企业 质量问题 销售额 “消法” 
西安:购物零风险已成潮流
《现代营销（上）》1997年第3期12-12,共1页玲 
世界上没有后悔药可吃,但在古城西安的国有商业企业,你买东西也有后悔药吃。民生、唐城、开元、太白、秋林、友谊等国有商场也都实行确保顾客购物零风险制度。
关键词：国有商业企业 风险 西安 购物中心 民生 顾客 古城 商场 友谊 开元 
从“零”开始的管理创新——北京贵友大厦德智合一的“购物零风险”管理模式被引量：1
《商场现代化》1997年第3期33-35,共3页高颖维 
为适应市场的挑战,企业要在转换经营机制的过程中走管理创新的路子。
关键词：北京 贵友大厦 企业管理 购物零风险 
“购物零风险”何以全面到位和持之以恒
《中国商贸》1997年第4期23-23,共1页
“购物零风险”何以全面到位和持之以恒进入９０年代以来，面对着首都大中型商场的发展和激烈竞争的新时期，贵友逐步确立了“以德为魂、以人为本”的经营理念，并针对顾客普遍关心的商品质量和服务态度问题，创立并实践了“购物零风险...
关键词：服务质量 良好的商品质量 以人为本 模拟购物 环境质量 三大体系 商业道德 三个环节 保证体系 进货员 
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