顾客服务管理

作品数：6被引量：1H指数：1
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我国零售企业顾客服务管理完善探讨被引量：1
《商场现代化》2012年第20期16-16,共1页沈旻懿 
我国零售企业发展迅速,同时,服务质量一直为外界所诟病。服务从业人员的意识急需提高,且更谈不上超越和满足顾客期望等……随着人民生活水平的进一步提高,人们必然对企业服务有着更高的期望。提高服务质量和服务管理就成为学术界更为关...
关键词：零售企业 顾客 服务 管理 
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