顾客管理

作品数：170被引量：170H指数：7
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论关系营销原理在旅行社顾客管理中的应用被引量：2
《商业研究》2006年第11期101-103,共3页赵阳 
在激烈的旅游市场竞争中与顾客保持长期的良好关系,是旅行社企业获得经营优势的关键。所以必须将关系营销理论与传统的市场营销相结合,在遵循顾客让渡价值、提升顾客满意度与盈利能力的原则指导下,使关系营销原理在旅行社顾客管理中具...
关键词：满意度 顾客管理 关系营销 
试论餐饮业的顾客管理被引量：1
《商业研究》1999年第11期88-89,共2页孙丽坤 杨雪虹 
顾客管理是一个全新的概念，运用各种管理手段对顾客实行管理，是餐饮业取得显著经济效益和社会效益的成功之举。实施多种顾客管理方法，相信定能给餐饮商家带来无限的生机，并促成经营的永续。
关键词：餐饮业 顾客管理 计算机 应用 
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