顾客价值分析

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旅游购物顾客价值分析与顾客价值链构建——基于体验视角
《江苏商论》2012年第8期29-31,共3页邢晓玉 
济宁学院青年社科基金项目(2010QNSK05)阶段性成果
旅游购物是旅游活动的重要组成部分,游客在旅游购物中获取的价值对旅游活动的整体价值感知具有很大影响。本文基于体验视角,将旅游购物顾客价值解析为实用性价值、情感性价值、社会性价值和体验性价值四个维度,并在此基础上构建了旅游...
关键词：顾客价值 顾客价值链 旅游购物 体验 
无锡电信业顾客价值分析
《江苏商论》2011年第12期51-53,共3页徐恩赋 谢守红 
企业竞争力的本质是为顾客创造比竞争对手更高的价值。电信市场的激烈竞争使得研究电信业顾客价值成为必要。文章通过问卷调查的方式在无锡市对电信业的用户进行随机调查,采用因子分析法对收集的数据进行分析处理,寻找衡量电信业顾客价...
关键词：电信 因子分析 顾客价值 
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