顾客利益

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把营销装进“笼子”里
《企业文化》2014年第3期17-20,共4页金焕民 
所有持市场营销观念的企业都知道,不关注顾客需求,不让顾客满意,不为顾客创造价值,就没有出路,但这并不能说明它们一定会把顾客利益放在首位。把满足顾客需求放在首位与把顾客利益放在首位,在实际操作中,具体的营销行为是大相径...
关键词:市场营销观念 顾客需求 顾客利益 顾客满意 创造价值 实际操作 营销行为 首位 
建立能说服老板的企业文化
《企业文化》2005年第7期78-79,共2页陶志杰 
在一次参访企业的行程中,有位企业老板对于底下员工处理顾客抱怨的反应不甚满意,并认为在这方面损失了很多有形无形的成本,故希望邀我去讲授“如何说服顾客”。我听了,就跟他说,与其讲“如何说服顾客”,不如先谈“如何说服老板”...
关键词:企业文化 专业权力 顾客利益 产品开发 经营模式 
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