顾客满意度指数模型

作品数：46被引量：476H指数：12
导出分析报告
相关领域：经济管理更多>>
相关作者：刘武杨雪刘赫邵鸿玉孙艳蓉更多>>
相关机构：东北大学东北师范大学天津大学天津财经大学更多>>
相关期刊：《统计与决策》《高教发展与评估》《上海电机学院学报》《中国市场》更多>>
相关基金：国家自然科学基金教育部“新世纪优秀人才支持计划”广东省普通高校人文社会科学研究项目辽宁省教育科学“十一五”规划课题更多>>
-
在结果中检索

检索结果分析

结果分析中...
选择条件：
  • 期刊=公共管理学报x
共 条 记 录，以下是1-2
全选清除导出
参考文献引证文献引用追踪
视图：
排序：
中国高等教育顾客满意度指数模型的构建被引量：80
《公共管理学报》2007年第1期84-88,共5页刘武 杨雪 
办人民满意的教育是我国高等教育的宗旨,对高等教育质量进行评估是受教育者的权利。根据我国高等学校的具体情况,在借鉴美国顾客满意度指数模型(ACSI)的基础上,尝试建立了由高校形象、顾客期望、感知质量、顾客满意、顾客忠诚和顾客信...
关键词：高等教育 顾客满意度指数模型 学生满意度测评 结构方程模型分析 
论高等教育评估中的顾客满意度测量被引量：39
《公共管理学报》2005年第4期85-89,共5页刘武 杨雪 
通过对高校现有评估方式存在缺陷的分析,提出在高等教育大众化的今天,高等教育要突出质量意识和服务意识,进而提出高等教育评估中应该引入顾客满意度测量,并对顾客满意度的基本理论模型进行了阐述。通过对国外高等教育评估中应用顾客满...
关键词：高等教育评估 顾客满意度 顾客满意度指数模型 
全选清除导出
共1页<1>
检索报告 对象比较 聚类工具 使用帮助 返回顶部