顾客满意度指数模型

作品数：46被引量：476H指数：12
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基于核偏最小二乘回归的顾客满意度指数模型被引量：1
《科教文汇》2010年第33期201-202,共2页陈高波 
湖北省教育厅科研项目(Q20091809);武汉工业学院校项目(2009Y21)
本文将核偏最小二乘方法引入顾客满意度指数模型,既保持了偏最小二乘方法对样本数据的分布没有要求的特点,有效地处理自变量之间的多重共线性,又能利用核函数的非线性映射能力,较好地反映顾客满意度与各影响因素之间的非线性关系。
关键词：核偏最小二乘 满意度指数 多重共线性 
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