顾客评价

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基于顾客感知的社交化电子商务顾客评价感知途径分析
《中文科技期刊数据库(全文版)经济管理》2025年第2期060-064,共5页刘心心 黄莎莎 
本文深入探讨了社交化电子商务中顾客评价的感知途径及其对购买决策的影响。研究发现,顾客评价,无论是正面还是负面,均对潜在顾客的购买决策产生显著影响。因此,商家应积极回应并优化评价系统,利用顾客评价进行精准营销,同时建立评价与...
关键词：社交化电子商务 顾客感知 评价感知途径 购买决策 
基于网络点评的体育场馆服务质量评价及其提升策略研究
《福建体育科技》2023年第3期57-61,共5页韩佳佳 陈元欣 
国家体育总局体育产业研究基地(CCNU23PT008)。
互联网的顾客点评信息在很大程度上反映了顾客消费的体验感知与期望的比较,体现了顾客对服务质量的关注重点和感知评价。此文基于大众点评网网络点评数据对东、中、西、东北四个地区较具代表的体育场馆进行体育场馆服务质量研究。认为...
关键词：顾客评价 体育场馆 体育服务质量 问题及对策 
考虑用户评价度的同城地铁配送末端路径优化
《经济研究导刊》2023年第4期43-47,共5页张洪浩 
国家自然科学基金青年项目(71904120)。
同城配送用户对配送时效性要求较高。因此,首先提出建立将地下地铁运输与地面道路运输相结合的轴辐式配送模式,从而能够使得配送具有稳定、较高的时效。然后,刻画用户同城快递服务体验即评价度,建立最大化用户评价度的末端配送路径优化...
关键词：同城配送 地铁网络 轴辐式网络 顾客评价度 
从顾客评价角度研究淘宝网的格雷欣现象
《商场现代化》2019年第7期1-5,共5页王辉晖 王晓彦 朱莹 
江苏高校哲学社会科学研究基金项目;"移动支付对消费决策的影响研究";项目编号:2017SJB1365
从一个被淘宝网卖家骚扰的故事出发去思考淘宝网是否存在格雷欣现象。通过861份问卷调查发现:顾客在淘宝网购物后评价的可能性为38.8%;70.3%的顾客有过被淘宝网商家追要好评或删除差评的经历;39.4%的顾客有过修改评价的经历;在淘宝网上...
关键词：顾客评价 淘宝网 格雷欣现象 不真实 不公平 
基于顾客评价的山西省五星级酒店满意度及其影响因素研究
《当代旅游》2019年第3期116-117,共2页吕晓宁 
顾客满意是服务的目的和测度标准之一。作为旅游业中优质服务的提供者,星级酒店的服务质量事关整体旅游业的服务水准和顾客满意程度。从顾客体验视角研究星级酒店的满意度更加客观公正。本文择取携程网站用户对于山西省五星级酒店的评...
关键词：五星级酒店 满意度 内容分析法 
“以顾客为关注焦点”的质量管理被引量：1
《企业管理》2019年第2期92-95,共4页吉世栋 
通过对各部门质量目标的分解落实,使得大家明白,打造'金牌供应商'是公司所有部门的工作而不是质量管理部门一家的事情,正所谓'千斤重担人人挑,人人身上有指标'。质量管理原则是质量管理最基本、最通用的一般性规律和理论基础。2015年国...
关键词：质量管理原则 质量目标 顾客评价 增强满意度 
天气商店
《新作文（小学中高年级版）》2018年第11期36-36,共1页袁宸昊 张建军(指导老师) 
风和日丽的清晨，A城发布了一条最新消息：在彩梦广场新开了一家天气商店，可以在里面购买各种天气；有很多顾客评价为满分，任何需要，都会获得最满意的答复.
关键词：天气 商店 顾客评价 
“差评”引发名誉权官司
《民主与法制》2018年第2期32-35,共4页北法 
网络购物引入顾客评价，给予了买家足够的话语权，由于评价系统通常与商家的销售利益挂钩，商家都希望顾客能够多给商品好评。而围绕着“差评”，也产生了不少纠纷，本案即是其中的典型一例。
关键词：名誉权 官司 顾客评价 网络购物 评价系统 话语权 商家 纠纷 
长沙市湘菜企业顾客评价研究——基于大众点评网的数据与文本分析被引量：1
《河北旅游职业学院学报》2017年第4期67-70,共4页周亚 
湖南省哲学社会科学基金项目(13YBA199)
顾客评价对餐饮企业运营管理十分重要。本文运用大众点评网的网友点评数据和文本对长沙市湘菜企业的顾客评价进行研究,发现顾客对长沙市湘菜企业的整体评价不高,而口味和服务是消费者最注重的因素;顾客对长沙市湘菜企业网络文本评价最...
关键词：顾客评价 湘菜企业 网络文本 大众点评网 
基于网络评价的酒店服务质量管理研究
《中国市场》2017年第23期176-177,共2页陈欣 冯晓兵 
四川省社会科学重点研究基地--四川旅游发展研究中心立项课题(项目编号:LYC16-07)的研究成果
网络迅速发展的今天,通过在线点评的方式了解酒店服务质量已成为趋向,文章以乐山盘龙开元名都大酒店为例,采用ABC分析法,通过携程网顾客的在线评价内容,对其设施设备、实物产品以及服务的质量这三个要素进行研究,根据质量分析法整理出...
关键词：在线点评 服务质量 顾客评价 ABC分析法 
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