云南高校图书馆联盟文献共享服务平台- 顾客体验管理

顾客体验管理: 作品数：28被引量：69H指数：5; 导出分析报告; 相关领域：经济管理更多>>; 相关作者：陈娜饶培伦全起彻郭红丽李喆更多>>; 相关机构：武汉大学清华大学四川大学中华人民共和国国务院更多>>; 相关期刊：《现代商业》《经济管理》《中国市场营销》《大江周刊（论坛）》更多>>; 相关基金：浙江省社会科学界联合会研究课题教育部基金国家自然科学基金更多>>

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顾客体验的特点与过程被引量：2: 《税务与经济》2017年第6期1-7,共7页于洪彦; 国家自然科学基金面上项目"基于价值共创与顾客旅程的在线品牌社区顾客互动;顾客体验及社区绩效机制研究"(项目编号:71772183);教育部基金项目"基于‘互联网+’的商业集聚对消费者的吸引力:演变过程与作用机制的实证研究"(项目编号:16YJCZH119); 顾客体验的理论与实务已经面世多年,但是关于顾客体验的定义、维度、理论基础等都还处于争论之中。顾客体验是顾客与一组市场角色之间的直接与间接的互动而体现的顾客对企业所提供的产品或服务的认知、情感、行为、知觉和社会的反应。...; 关键词：顾客体验顾客价值顾客融入顾客体验管理