顾客忠诚战略

作品数:10被引量:11H指数:2
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顾客忠诚战略的意义及其实施被引量:1
《商业研究》2002年第23期95-97,共3页俞仁龙 
大量的研究表明,在市场条件由卖方市场转变为买方市场、市场竞争越来越激烈的情况下,维持老顾客比赢得新顾客对企业来说显得更重要、更有利。随着市场形势的这种变化,不少企业开始把经营重心由吸引新顾客转向维持老顾客,在维持老顾客的...
关键词:顾客 忠诚度 战略 意义 实施 
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