行为忠诚

作品数：91被引量：296H指数：8
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行为忠诚、态度忠诚与满意的不对称前因实证研究被引量：2
《华东经济管理》2010年第1期154-156,160,共4页董晓松 王成璋 赵星 
四川省行政学院课题"异质性公共产品消费问题研究"(200805)
既往的研究表明,顾客只有在超过满意的门槛时,才有可能导致行为忠诚,但没有给出这一现象的统计学实证及管理学内涵解释。忠诚的顾客并不必定是满意的顾客,满意的顾客也未必直接呈现行为上的忠诚,同时,忽视行为忠诚与态度忠诚的差异,将...
关键词：顾客价值 态度忠诚 行为忠诚 
顾客多忠诚及其与见异思迁的差异述评被引量：2
《华东经济管理》2008年第11期108-110,共3页曹忠鹏 陈淑青 周庭锐 
国家自然科学基金资助项目"顾客的多忠诚研究"(批准号:70672021;项目负责人:陈淑青教授)
随着市场竞争和产品同质化的加剧,多忠诚顾客已成为现实中普遍存在的消费群体。文章对相关文献进行梳理,厘清了顾客多忠诚的定义、分析了顾客多忠诚行为与见异思迁行为的异同点,并给予评价。这不仅有利于将来对顾客多忠诚展开系统深入...
关键词：顾客多忠诚 行为忠诚 态度忠诚 见异思迁 
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