服务经济

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跨界服务异军突起的影响
《浙江经济》2016年第15期44-44,共1页吴东 
国家科技支撑计划课题(2015BAH18F01)成果
厘清跨界服务的本质内涵，设计符合跨界服务规律的体制机制和政策建议，是保障和促进现代服务业发展、发展新型服务经济的关键。
关键词：现代服务业 本质内涵 服务经济 
汽车行业服务力与服务张力研究
《中国电子商情（科技创新）》2014年第7期45-46,共2页马毓锋 
国家科技支撑计划“2013BAH13F01”.
汽车服务是汽车行业发展服务经济的重要手段。针对当前服务科学中服务力与服务张力研究缺乏的现象，探讨了两者之间的互动联系，建立了汽车行业服务力测评指标，并构建了汽车行业服务张力模型。研究结果表明，顾客满意度是汽车行业服务...
关键词：汽车行业 服务力 张力 行业服务 顾客满意度 非均衡状态 服务经济 汽车服务 
对服务认证几个问题的初探被引量：2
《上海质量》2013年第5期28-31,共4页陈华 陶利萍 王勤志 
"十二五"国家科技支撑计划课题5"合同能源管理及E环境金融与物流服务认证技术研究与示范"(课题编号:2012BAK26B05)资助
1引言 近年来，随着我国服务经济的发展，服务业在我国国民经济中的地位日益重要。根据初步核算结果，2012年我国第三产业增加值达231626亿元，第三产业增加值比重达到44．6％。
关键词：服务认证 产业增加值 服务经济 国民经济 服务业 
美国和德国的消费者对不同服务领域服务质量评价的比较
《上海质量》2012年第7期38-42,共5页昭崝 石平川 
国家科技支撑计划项目(2012BAK26B05);上海市软科学研究项目(12692107500);上海市质监局科技项目(2012-42)
如何测量顾客感知中的服务质量,多少年来一直是世界级的研究课题。本刊编译刊登美国学者特伦斯维特科夫斯基和玛丽沃尔夫恩巴格的题为《服务质量的比较:德国和美国在不同服务领域的服务质量评价的比较》一文,读者不但从中可以了解对美...
关键词：服务质量评价 消费者 德国 美国 市场经济条件 经济全球化 市场营销学 服务经济 
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