TL9000

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培训的生命周期管理——TL9000在培训中的应用
《上海质量》2007年第10期54-56,共3页张彦 陈瑞斌 
TL9000标准中定义“培训”是一个产品类别，其要求手册中多个条款适用于培训，可用于培训开发、提供和退出过程的质量控制；其测量手册中5个测量指标可评价培训的绩效，而QUEST论坛拥有的测量库提供了标杆数据。TL9000的相关要求条款和...
关键词：培训 TL9000标准 生命周期管理 质量 测量 
贯彻TL9000带来四个方面的收益——上海市电信公司南汇电信局推行TL9000纪实
《上海质量》2005年第9期41-42,共2页施红华 
在上海市电信有限公司南汇电信局贯彻实施上海市电信有限公司确定的经营管理战略,努力成为上海地区具有品牌优势及市场竞争力的信息通信服务商的进程中,按照公司高层领导决定在南汇电信局推行TL9000体系.
关键词：上海市电信公司 TL9000 电信局 推行 纪实 收益 经营管理战略 有限公司 市场竞争力 
深化管理体系提升企业形象——上海移动通信公司TL9000贯标认证实践
《上海质量》2005年第3期59-61,共3页盛春蕾 盘佳 
上海移动通信公司在实施差异化战略,努力成为上海地区具有品牌优势及市场竞争力的信息通信服务商的进程中,高层领导决定在取得ISO9001:2000认证后,以贯彻实施TL9000标准来深化管理体系,明确改进方向,提升企业形象.
关键词：上海移动通信公司 企业形象 TL9000 贯标认证 管理体系 高层领导 差异化战略 实践 提升 信息通信 
TL 9000—通讯业的业绩评价方法
《上海质量》2001年第3期49-50,共2页虞立箴 
随着信息技术的日新月异地勇猛发展,对通讯业提出了更高的要求,更可靠的产品和优质的服务是通讯产业追求的目标.通讯技术的迅猛发展,客观上要求有一套适合于通讯电子产业的质量管理体系作为对技术领域的支撑,用以推进持续改进和顾客满意.
关键词：通讯电子产业 质量管理 业绩评价 TL9000 QUEST论坛 
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