CLV

作品数：62被引量：118H指数：6
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浅论顾客份额营销及其在顾客终价值(CLV)模型中的应用
《价值工程》2007年第3期54-56,共3页于全辉 
对顾客份额的产生背景进行分析,通过顾客份额策略与市场份额策略的关系比较,提出了顾客份额的基本观点以及顾客份额策略的适用条件。将顾客份额运用到顾客终身价值模型中,提出了一个新的顾客终身价值模型。最后,给出了顾客份额对我国企...
关键词：市场份额 顾客份额 顾客终身价值 顾客关系管理 
基于CPV与CLV二维价值的客户识别模型研究被引量：9
《价值工程》2005年第1期32-37,共6页赵林捷 汤书昆 张道武 
客户保持在企业价值创造中起着十分重要的作用,为了成功实施客户保持策略,厂商必须根据客户特性对其识别分类。本文通过归纳总结国内外的研究资料,指出现有的客户保持方式主要有两个:一个是基于CPV即通过提高顾客感知价值来保持客户,另...
关键词：客户保持 CLV 识别模型 CPV 企业价值创造 客户终身价值 顾客感知价值 细分 二维 策略 
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