CRM软件

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基于Web 2．0的社会化CRM——访甲骨文亚太区托管型CRM软件总经理Simon Banks先生
《中国制造业信息化（应用版）》2008年第11期68-68,共1页江彦 
在过去的25年当中．CRM在企业中扮演着什么样的角色？首先．用CRM进行事务处理，比如记录定单、客户．以及交易情况。在上个世纪九十年代末到本世纪初的几年当中，CRM逐渐演变成为一个商业分析型的工具。它可以帮助企业来分析以前和未...
关键词：CRM软件 Web2.0 总经理 亚太区 甲骨文 社会化 管型 客户服务 
TurboCRM:为用户提供灵活可配置的管理工具
《中国制造业信息化（应用版）》2008年第6期69-69,共1页刘萍 
在信息产业部中国电子信息产业发展研究院（CCID）发布的《2007～2008年中国管理软件市场研究年度报告》中，TurboCRM连续六年摘取“中国CRM软件市场份额第一”的桂冠。随着客户的理性成熟和产品技术的不断完善，TurboCRM公司进入了业...
关键词：企业用户 管理工具 可配置 CRM软件 管理软件市场 信息产业发展 信息产业部 年度报告 
Oracle:托管型CRM持续创新
《中国制造业信息化（应用版）》2008年第6期71-71,共1页刘萍 
分析机构Tierl Research近期在一份研究报告中指出，中小企业正逐渐认识到他们需要部署一套正式的CRM软件来提高自己的竞争力。凭借这股强大动力，Tierl Research预测到2010年，托管型CRM市场将有望达到41％的年复合增长率。面对这一炙...
关键词：CRM软件 ORACLE 管型 Siebel公司 创新 中小企业 竞争力 增长率 
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