E-CRM

作品数：14被引量：18H指数：2
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相关期刊：《江西社会科学》《计算机工程与设计》《冶金信息导刊》《国际电力》更多>>
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电子商务时代的CRM—E-CRM被引量：1
《冶金信息导刊》2001年第1期39-41,共3页王慕东 
阐述了CRM的产生及其含义 ,介绍了CRM的功能和技术要求 ,探讨了CRM向E -CRM发展的不可逆转和前景。
关键词：电子商务 CRM E-CRM 客户关系管理 企业 
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