云南高校图书馆联盟文献共享服务平台- E-CRM

E-CRM: 作品数：14被引量：18H指数：2; 导出分析报告; 相关作者：赵晨周宇张森蔡霞乐嘉萍更多>>; 相关机构：沈阳工业大学浙江工业大学浙江大学宁波大红鹰职业技术学院更多>>; 相关期刊：《江西社会科学》《计算机工程与设计》《冶金信息导刊》《国际电力》更多>>; 相关基金：教育部人文社会科学重点研究基地度重大研究项目天津市哲学社会科学研究规划项目教育部科学技术研究重点项目更多>>

Relationships Among Perceived Value, Satisfaction, and e-Trust: An e-CRM View of Online Restaurant Consumption被引量：1: 《Journal of Systems Science and Information》2020年第5期458-475,共18页Gang ZHANG Zongshui WANG Hong ZHAO; This paper aims to propose a new trend in research which integrates the online customer relationship management through the perspectives of perceived value,satisfaction,and e-trust regarding the online restaurant in C...; 关键词：perceived value SATISFACTION e-Trust E-CRM online restaurant consumption

基于BSC思想的企业e-CRM应用绩效评价探讨被引量：2: 《现代财经（天津财经大学学报）》2012年第6期119-129,共11页李秀芳刘娟; 2011年度天津社会科学基金资助项目(TJYY11-1-022); 随着信息网络技术的迅猛发展,基于电子商务视角下的客户关系管理(e-CRM)正逐渐成为企业电子商务应用中的重要内容,而建立一套行之有效的绩效评价体系则可以为企业管理者经营决策提供重要的价值参考依据。基于BSC思想,通过设立客户关系...; 关键词：客户关系管理绩效评价平衡计分卡层次分析法

电子化客户关系管理(E-CRM)研究被引量：1: 《企业研究（理论版）》2011年第5期29-30,共2页王娟; 随着电子商务时代的发展,企业在重视提升自身能力和竞争力的同时,也越来越意识到提高客户服务水平的重要性。网络社会的竞争优势来自吸引和保持客户的能力,所以电子商务环境下的客户关系管理成为当今企业追求的目标。; 关键词：电子商务客户关系管理网络

基于客户信息资源管理的e-CRM研究被引量：1: 《图书情报工作》2009年第9期11-15,共5页卢小宾郭亚军; 教育部人文社会科学重点研究基地重大研究项目"信息资源配置理论与模型研究"(项目编号:06JJD870007)研究成果之一; 分析客户关系管理的发展趋势,总结e-CRM与CRM相比表现出的优势,阐述企业对e-CRM和客户信息资源管理的需求,指出客户信息资源管理是e-CRM的基石。并在此基础之上,从客户信息的采集、存储与集成、分析、利用等角度,提出e-CRM的客户信息资...; 关键词：客户信息资源管理客户关系管理 E-CRM

基于Amazon电子商务模式的分析与探讨被引量：2: 《电子商务》2007年第4期64-67,共4页谢佩军乐嘉萍; 分析了电子化企业系统对 Amazon 的支撑作用,讨论了 Amazon 所采用的基于互联网和电子商务战略下的客户关系管理系统,并仔细分析了该系统的实施给 Amazon 产生的效益。最后,深入探讨了 Amazon 的供应链管理系统给公司带来的影响,; 关键词：AMAZON 电子商务 E-CRM SCM

网络销售中管理战略模型的开发与研究:基于顾客的观点: 《江西社会科学》2006年第4期147-153,共7页赵卫宏; 本文以社会心理学关于认知-情感-意念理论为线索,以市场营销学相关文献为基础,从顾客的观点出发,提出了一个网络销售中顾客关系管理(e-CRM)的战略模型。该模型解释了网上顾客与网络零售商保持长期交换关系的心理活动过程,并界定了其中...; 关键词：E-CRM 网络销售质量价格公平性感知的价值

E-CRM的现状及发展研究: 《中国石油和化工》2005年第12期86-86,共1页邵康徐琛钧; 关键词：现状电子商务发达国家企业顾客期望值竞争市场交易销售

基于J2EE的E-CRM系统的设计与实现: 《计算机工程与设计》2004年第11期1914-1916,共3页陈艳宋顺林; 教育部重点科技基金项目(1633000004)。; 针对当前CRM的发展方向,为实现E-CRM系统,提出了以J2EE作为开发平台,并在处理客户数据方面充分利用数据挖掘技术;在系统的实现部分,提出了一个集正确性、合理性及一定程度上的可复用性的理论模型,并最终得以实现。; 关键词：E-CRM 系统数据挖掘技术客户数据理论模型发展方向 J2EE 可复用性开发平台正确性

电子商务中的客户关系管理—E-CRM被引量：2: 《河北科技师范学院学报（社会科学版）》2004年第2期99-102,共4页贾凡; 客户关系管理是现代企业商务活动的巨大信息资源 ,企业所有商务活动所需要的信息几乎都来自于客户关系管理。与此同时 ,电子商务的发展更使得 CRM对于企业有着举足轻重的意义。本文基于对电子商务中 CRM的分析 ,介绍了 CRM的内容 ,并对 ...; 关键词：电子商务客户关系管理 E-CRM 企业管理营销策略服务效率

面向E-CRM的数据挖掘技术应用被引量：6: 《控制工程》2003年第3期212-215,共4页周宇张森蔡霞; 简要介绍了CRM在当今商业运作模式中的重要性,并探讨了电子商务时代下CRM向E CRM发展的必然趋势及E CRM的特征。再着重研究了数据挖掘技术在E CRM各个阶段中的应用,其中包括通过构建预测模型来获取新客户、利用决策树技术来挽留老客户...; 关键词：数据挖掘 E-CRM 商业运作模式电子商务决策树

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