IT服务管理

作品数：517被引量：489H指数：9
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软件开发企业两种IT服务发展模式的对比分析被引量：1
《电子商务》2012年第11期42-43,58,共3页冯万贵 苑振柱 金雷法 
信息技术应用的不断深入,推动IT企业纷纷从产品提供商转向服务提供商,其转型的模式主要包括SaaS模式和ITSM模式两种,其中软件开发企业大都选择SaaS模式。广东中望软件公司根据企业的业务发展战略和客户的行业特点,对两种IT服务发展模式...
关键词：IT服务发展模式 IT服务管理 软件即服务 价值链分析法 以服务为中心 软件开发企业 
基于软件开发企业的IT服务规划及ITSM系统设计被引量：7
《电子商务》2012年第9期36-38,共3页冯万贵 潘美莲 
国内IT企业(特别是软件开发企业)应用ITSM提高服务质量和市场竞争能力,仍然缺乏具有实际参考价值的成功案例。广东中望软件公司通过IT服务规划与实施项目,研究如何在软件开发企业中应用ITSM和ITIL最佳实践,提出了进行IT服务规划与实施...
关键词：IT服务规划 IT服务管理系统 以服务为中心 软件开发企业 
2006年中国IT服务管理回顾与展望
《电子商务》2007年第3期37-38,共2页陈仲亿 
IT服务管理（ITSM）作为一种管理IT的理念和方法论，从其产生、形成、发展到实施，已走过近20年的时间，IT服务管理的重要性受到世界范围内越来越多企业的认识。虽说IT服务管理在中国的发展历程比较短，但现在有越来越多的眼球关注中国...
关键词：服务管理 IT 中国 展望 世界范围 方法论 企业 
符合ITIL流程规范的IT服务管理工具JP1被引量：1
《电子商务》2005年第4期74-77,共4页东誉 
随着信息化的深入发展,市场对于IT服务管理的需求不断加大。大量的信息和资源碍于管理水平低下的原因,无法发挥应有效率和价值,甚至已经转变成IT恶疾,无情耗用巨大成本和资源。信息孤岛的整合、任务的协同虽然是下一步的理想目标,但是...
关键词：ITIL流程规范 IT服务管理 JP1软件 IT基础架构库 
谁来管理企业的IT投资
《电子商务》2004年第4期45-45,共1页邹震 
关键词：企业管理 IT投资 企业信息化 IT服务管理 核心竞争力 
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