IT服务管理

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智能运维迎来分级成熟度模型
《中国信息化》2021年第10期12-12,共1页石菲 
随着数字化转型的加速,IT运维的重要性越来越凸显。回顾传统的运维方式,服务长时间中断没有申诉渠道,响应慢,恢复时间不确定。运维人员全凭个人经验,身兼数职,被动救火,应用平均故障恢复时间往往达到天级。好一点的辅助运维采用竖井式...
关键词:IT服务管理 故障恢复时间 数字化转型 运维体系 成熟度模型 身兼数职 智能运维 服务质量 
CA Technologies发布全新敏捷管理解决方案
《中国信息化》2016年第8期75-75,共1页
CA Technologies日前宣布为其敏捷管理产品组合增添新的功能,这些功能可以使组织机构在前期规划、执行到客户支持的整个过程更快地交付价值。扩展的功能包括:CA项目与组合管理(CAPPM)和CA敏捷中心(CA Agile Central.即之前的Rall...
关键词:IT服务管理 CA CENTRAL 产品组合 组织机构 客户支持 基于角色 功能 
聚焦IT服务管理热点,首届APMG中国年会落幕
《中国信息化》2010年第21期78-78,共1页
近日.“首届APMG中国年会2010”在北京圆满落下帷幕,由APMG中国主办.上海信息化培训中心SITC独家承办。本次年会的主题是“国际最佳实践·中国企业价值”。年会以价值链为主线,聚焦项目管理和IT服务管理两大热点,以IT服务管理国际...
关键词:IT服务 信息产业 发展现状 项目管理 
Future-S中国IT服务管理2009年度大奖隆重颁出
《中国信息化》2010年第1期78-78,共1页
备受行业人士关注的中国IT管理领域最具权威性的年度奖项-Future—S中国IT服务管理2009年度最佳组织奖、Future-S中国管理2009最佳学习型组织奖和Future-S中国管理学人年度大奖于2009年12月8日在上海、
关键词:服务管理 IT管理 中国 学习型组织 管理学 
中国IT服务管理面临新挑战
《中国信息化》2007年第3期106-106,共1页张羽 
据了解,全球IT服务管理领域顶尖的聚会——“国际IT服务管理论坛(itSMF)“第十五届年会已宣布,ITIL(IT最佳实践经验库)将推出3.0新版,包括简体中文版在内的多种语言版本将于2007年4月底在全球同步发行。专家指出,ITIL3.0将有...
关键词:服务管理 IT 中国 多种语言版本 生命周期理论 简体中文版 实践经验 
IBM IT服务管理整合方案助力企业获益
《中国信息化》2006年第12期93-93,共1页邢芳 
6月8日,由国务院信息化工作办公室推广与应用组指导,中国信息学会主办的“中国信息资源管理研讨会暨IT服务管理高层论坛”在北京召开。会上,全球最大的信息技术服务提供商IBM公司发表了主题演讲,提出IT服务管理不是单纯的针对IT资...
关键词:IT资源 IBM公司 服务管理 整合方案 信息化工作 企业 信息资源管理 服务提供商 信息技术 管理咨询 
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