医疗服务投诉

作品数:42被引量:88H指数:5
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相关领域:医药卫生经济管理更多>>
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相关机构:浙江省立同德医院安徽省宣城市人民医院中国医学科学院肿瘤医院西安交通大学医学院第一附属医院更多>>
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医疗服务投诉原因分析及对策被引量:4
《现代医药卫生》2011年第7期1101-1102,共2页王先梅 赵勇 杨鑫 
正确对待和处理医疗投诉,不仅能提高患者的满意度,改善医院的形象,而且对提高医疗服务质量和管理水平有很大的促进作用,并能预防和减少医疗纠纷的发生。本文对本院2009年9月~2010年10月发生的90例医疗服务性投诉进行回顾性分析和总结,...
关键词:医疗服务投诉 原因分 医疗服务质量 2009年 医疗投诉 医疗纠纷 医患关系 满意度 
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