医疗服务投诉

作品数：42被引量：88H指数：5
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相关领域：医药卫生经济管理更多>>
相关作者：唐小云和新颖张国莉郭利侠杨勇更多>>
相关机构：浙江省立同德医院安徽省宣城市人民医院中国医学科学院肿瘤医院西安交通大学医学院第一附属医院更多>>
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青年医务人员被投诉率高的成因及对策被引量：2
《医院管理论坛》2016年第1期31-33,共3页徐萍 
青年医务人员是医院发展的生力军,也是医疗事业的未来。由于思想、个性、经验等原因,青年医务人员易与患者发生冲突,成为医疗服务投诉的对象。医院管理者对此应高度重视,要通过三个"创新",帮助青年医务人员实现三个"提高",有效减少医疗...
关键词：医疗服务投诉 医院管理 
医疗服务投诉处理工作机制及操作
《医院管理论坛》2008年第10期51-52,共2页邓伟胜 贺光明 黄仁彬 
几乎每个医院都存在医疗服务投诉问题，能否正确处理好医疗服务投诉，直接影响着和谐医患关系的构建，处理得好，医院或医务人员即可赢得患者的信任，也可从中获得一些改进工作的有益信息，处理不好，则会引发医疗纠纷，加深医患关系的...
关键词：医疗服务投诉 工作机制 和谐医患关系 操作 医务人员 医疗纠纷 紧张程度 医院 
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