医院服务质量

作品数:328被引量:818H指数:15
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相关机构:第二军医大学哈尔滨医科大学复旦大学上海交通大学医学院附属瑞金医院北院更多>>
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门诊导医的作用与护理管理被引量:2
《现代医药卫生》2010年第10期1584-1585,共2页蒋鸿 李红霞 
随着社会的发展和人们生活水平的不断提高,病人对医院服务质量的要求日益增高。病人到医院求治,繁琐的就医程序、陌生的就医环境,可使其产生复杂的心理反应。如果想让每例病人都满意,除必须掌握其心理特点外,还应有相应的对策,注重体现...
关键词:护理管理 门诊导医 医院服务质量 人性化关怀 个性化服务 就医程序 就医环境 心理反应 
浅谈护士人文素质的培养被引量:1
《现代医药卫生》2008年第21期3287-3287,共1页杨玲燕 欧阳花 方艳红 
我们采纳适应时代发展的护理理念.加强护理人员人文素质的培养,大力倡导人文精神,营造良好的人文氛围,加强人文科学知识的学习并将其融人到临床护理实践中,达到提高医院服务质量的目的。
关键词:人文素质 培养 护士 临床护理实践 人文科学知识 医院服务质量 护理人员 护理理念 
门诊输液室中舒适护理的应用探讨被引量:4
《现代医药卫生》2008年第7期1086-1087,共2页张秀琼 
输液是门诊患者接受治疗的重要途径,是反映医院服务质量的一个重要窗口,为构建和谐医患关系,并满足患者对医疗服务更高的要求。我院门诊输液室自2006年起,对输液室环境、输液流程、输液操作进行了改进,提供舒适的护理,取得满意效...
关键词:门诊输液室 舒适护理 医院服务质量 和谐医患关系 门诊患者 医疗服务 输液流程 输液操作 
规范岗前培训 减少护患纠纷被引量:2
《现代医药卫生》2007年第5期765-766,共2页周玉群 
随着社会的进步。患者的安全意识和法制观念逐步加强,而掌握的医疗常识仍十分有限。当护士思想观念、业务技术或语言交流等方面与患者的需要存在一定差距时,由此即可引发护患之间一些本可避免的纠纷。面对这种现状,为提高医院服务质...
关键词:岗前培训 护患纠纷 社会医疗保险 医院服务质量 业务技术 管理培训 门诊服务台 规范化培训 
化解内部矛盾 促进医院效能建设被引量:3
《现代医药卫生》2005年第16期2232-2233,共2页吕社华 
关键词:医院服务质量 效能建设 管理人员素质 矛盾 内部 化解 科学管理 职能科室 
情商在门诊护理工作中的重要性被引量:2
《现代医药卫生》2005年第9期1149-1149,共1页梁红 
关键词:门诊护理工作 情商 医院服务质量 护理操作技术 医疗工作 面向社会 精神面貌 医务人员 社会效益 经济效益 工作环境 护患矛盾 护理质量 护患之间 门诊护士 患者服务 
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