杨璐

作品数:6被引量:48H指数:4
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供职机构:首都医科大学附属北京友谊医院更多>>
发文主题:诉求医患肺炎监护老年妇女更多>>
发文领域:医药卫生更多>>
发文期刊:《中国实用妇科与产科杂志》《中国医学人文》《临床和实验医学杂志》《中国麻醉与镇痛》更多>>
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新冠肺炎疫情防控常态化背景下提升导医服务满意度的策略与思考被引量:7
《中国医院》2022年第3期94-96,共3页徐秀红 梁丽 田昕 杨盈赤 段满荣 王蒂楠 曲媛 杨静 杨璐 张忠涛 谢苗荣 
目的:探讨新冠肺炎疫情防控常态化背景下,加强导医人员服务质量管理,强化防疫措施的规范化培训,提升专业服务水平及增强服务意识教育。方法:随机抽取北京市某三级甲等医院2020年4月和5月门诊患者各300名作为实施强化服务质量管理和规范...
关键词:疫情防控常态化 导医服务 患者满意度 
浅析“接诉即办”机制为医院解决患者诉求注入新动力被引量:16
《中国医院》2021年第5期94-96,共3页徐秀红 梁丽 田昕 杨盈赤 段满荣 王蒂楠 曲媛 杨静 杨璐 张忠涛 谢苗荣 
以政府热线“12345”为载体的“接诉即办”工作机制,为提升医院对患者诉求的解决力度提出了新要求。医疗卫生行业肩负着民生“七有”中至关重要的“病有所医”职责。医疗机构全面落实“接诉即办”机制,以患者诉求为导向,快速、准确做好...
关键词:接诉即办 政府热线 患者诉求 医患之间 
医患关系协调人员自我情绪管理能力探讨与建设被引量:2
《中国医学人文》2021年第5期64-67,共4页徐秀红 杨盈赤 段满荣 王蒂楠 曲媛 杨静 杨璐 张忠涛 
医患纠纷的接待、处理过程中,患者往往情绪激动,而医患关系协调人员由于心理压力也会出现烦躁、冷淡等消极情绪,不利于纠纷的顺利化解。本文通过分析医患关系协调人员自我情绪管理表现出的主要问题,探讨了作为医患关系协调人员自身提高...
关键词:医患关系协调人员 自我情绪管理 情绪管理建设 
新冠肺炎疫情下“接诉即办”机制保障医院快速响应患者诉求被引量:4
《临床和实验医学杂志》2020年第11期1124-1126,共3页徐秀红 段满荣 王蒂楠 曲媛 杨静 杨璐 崔玫 
目的通过比较新冠肺炎疫情下患者诉求途径及内容特点的改变,论证践行“接诉即办”机制是快速应对患者诉求变化的重要指引和有力保障。方法采用回顾性分析法,整理并分析新冠肺炎疫情下患者诉求工单数量、方式及内容特点,并与2019年同期...
关键词:冠状病毒感染 政府热线 接诉即办 患者诉求 
老年妇女麻醉危险度评估与围手术期监护被引量:13
《中国实用妇科与产科杂志》2002年第12期754-757,共4页李树人 杨璐 
关键词:老年妇女 麻醉危险度 评估 围手术期 监护 
腰麻硬膜外联合阻滞麻醉用于剖宫产手术的体会被引量:8
《中国麻醉与镇痛》2002年第4期275-276,共2页杨璐 李树人 
关键词:剖宫产术 腰麻硬膜外联合阻滞麻醉 血流动力学 并发症 
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