王蒂楠

作品数：16被引量：74H指数：5
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供职机构：首都医科大学附属北京友谊医院更多>>
发文主题：医患纠纷医患沟通能力诉求医疗纠纷更多>>
发文领域：医药卫生更多>>
发文期刊：《中国医学人文》《中国社会医学杂志》《中国误诊学杂志》《临床和实验医学杂志》更多>>
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新媒体环境中个性化心理指导护理应用及对医患关系改善的影响被引量：1
《吉林医学》2023年第9期2668-2671,共4页王蒂楠 杨盈赤 
目的:探讨新媒体环境下个性化心理指导护理在改善临床医患关系紧张中的应用效果。方法:选取常规住院治疗患者186例为研究对象,入院后根据护理方案不同分为对照组(n=89)和观察组(n=97)。对照组予常规护理方案行入院护理,观察组在对照组...
关键词：新媒体环境 个性化心理干预 医患关系 护理满意度 
基于CICARE沟通模式对一线护士护患沟通能力和护患纠纷率的影响被引量：7
《吉林医学》2022年第9期2573-2576,共4页王蒂楠 杨盈赤 
目的:探讨基于CICARE的沟通模式对一线护士护患沟通能力和护患纠纷率的影响。方法:自2018年1月~2021年1月前瞻性纳入首都医科大学附属北京友谊医院普外科收治的腹部手术患者100例,随机分为观察组和对照组各50例,观察组的护理人员接受基...
关键词：沟通模式 一线护士 护患纠纷 沟通能力 
新冠肺炎疫情防控常态化背景下提升导医服务满意度的策略与思考被引量：7
《中国医院》2022年第3期94-96,共3页徐秀红 梁丽 田昕 杨盈赤 段满荣 王蒂楠 曲媛 杨静 杨璐 张忠涛 谢苗荣 
目的:探讨新冠肺炎疫情防控常态化背景下,加强导医人员服务质量管理,强化防疫措施的规范化培训,提升专业服务水平及增强服务意识教育。方法:随机抽取北京市某三级甲等医院2020年4月和5月门诊患者各300名作为实施强化服务质量管理和规范...
关键词：疫情防控常态化 导医服务 患者满意度 
医患关系协调人员自我情绪管理能力探讨与建设被引量：2
《中国医学人文》2021年第5期64-67,共4页徐秀红 杨盈赤 段满荣 王蒂楠 曲媛 杨静 杨璐 张忠涛 
医患纠纷的接待、处理过程中,患者往往情绪激动,而医患关系协调人员由于心理压力也会出现烦躁、冷淡等消极情绪,不利于纠纷的顺利化解。本文通过分析医患关系协调人员自我情绪管理表现出的主要问题,探讨了作为医患关系协调人员自身提高...
关键词：医患关系协调人员 自我情绪管理 情绪管理建设 
浅析“接诉即办”机制为医院解决患者诉求注入新动力被引量：16
《中国医院》2021年第5期94-96,共3页徐秀红 梁丽 田昕 杨盈赤 段满荣 王蒂楠 曲媛 杨静 杨璐 张忠涛 谢苗荣 
以政府热线“12345”为载体的“接诉即办”工作机制,为提升医院对患者诉求的解决力度提出了新要求。医疗卫生行业肩负着民生“七有”中至关重要的“病有所医”职责。医疗机构全面落实“接诉即办”机制,以患者诉求为导向,快速、准确做好...
关键词：接诉即办 政府热线 患者诉求 医患之间 
医患沟通能力对减少临床一线医患纠纷的影响被引量：19
《中国医院》2021年第2期86-87,共2页王蒂楠 
目的:基于德尔菲法研究医患沟通能力对减少临床一线医患纠纷的影响。方法:采用德尔菲法,通过3轮问卷咨询,研究医患之间的沟通能力是否可以减少临床一线医患纠纷。结果:经过3轮问卷咨询,专家问卷回收率和应答率达到100%,说明8位专家关心...
关键词：德尔菲法 医患沟通 医患纠纷 沟通能力 
新冠肺炎疫情下“接诉即办”机制保障医院快速响应患者诉求被引量：4
《临床和实验医学杂志》2020年第11期1124-1126,共3页徐秀红 段满荣 王蒂楠 曲媛 杨静 杨璐 崔玫 
目的通过比较新冠肺炎疫情下患者诉求途径及内容特点的改变,论证践行“接诉即办”机制是快速应对患者诉求变化的重要指引和有力保障。方法采用回顾性分析法,整理并分析新冠肺炎疫情下患者诉求工单数量、方式及内容特点,并与2019年同期...
关键词：冠状病毒感染 政府热线 接诉即办 患者诉求 
医疗意外险在建设和谐医患关系中的实践探讨被引量：10
《中国医院》2019年第6期63-65,共3页段满荣 赵铁夫 崔玫 王蒂楠 徐秀红 
北京市医院管理局“培育”项目(手术意外险在医疗风险管理中应用效果的研究)(PG2019013)
医疗意外险是解决手术意外、不可抗力等因素导致的人身损害纠纷的一项重要措施,有利于第三方调解机制的顺利运行,可以有效缓解患者的经济负担和精神压力,改善当前的医疗保障体系。但是由于各种原因,医疗意外险在医疗机构的推行工作目前...
关键词：医疗意外险 医疗风险 医疗纠纷 医患之间 
基于医药分开综合改革时期的公立医院自媒体应对策略研究
《中国社会医学杂志》2018年第6期551-553,共3页段满荣 崔玫 王蒂楠 赵志海 
自媒体时代的来临,使公立医院舆情信息的传播方式发生了深刻的变化。医药分开综合改革是深化医疗卫生改革的关键环节,在分析自媒体特点的基础上,针对性地提出公立医院如何积极应对医改时期舆情危机的策略。
关键词：医药分开 公立医院 自媒体 
医疗意外保险对消化内镜操作风险防范的实践
《中华消化内镜杂志》2018年第9期667-669,共3页段满荣 冀明 崔玫 王蒂楠 赵志海 
由于医学发展的局限性和病情进展的不确定性，在疾病诊治过程中可能出现各种医疗意外。早在2005年，医疗意外保险就曾在我国有过相关尝试，但由于部分医疗机构违规利用工作便利帮助保险公司推销产品，严重损害了患者利益并造成不良舆论...
关键词：医疗意外保险 风险防范 内镜操作 消化 病情进展 医学发展 疾病诊治 保险公司 
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