胡建林

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买方市场条件下物流企业顾客服务问题浅议
《物流技术》1997年第4期15-18,共4页胡建林 张蕾丽 
针对目前物流企业的困境，分析了生产资料买方市场形成的过程和特征，探讨了在买方市场竞争条件下物流企业的顾客服务问题，是一种非价格竞争手段，它所提供服务水平（Ｓｅｒｖｉｃｅｌｅｖｅｌ）是其竞争对手难以效仿的优化服务项目。
关键词：买方市场 生产资料 顾客服务 物资企业 中国 
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