周思念

作品数：3被引量：13H指数：2
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供职机构：暨南大学管理学院更多>>
发文主题：顾客满意感顾客参与感知服务质量顾客感知顾客更多>>
发文领域：经济管理交通运输工程更多>>
发文期刊：《铁道学报》《旅游科学》《中国商论》更多>>
所获基金：国家自然科学基金国家旅游局规划项目更多>>
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让游客参与服务他们就一定会很满意吗?——一个有调节的中介模型被引量：6
《旅游科学》2017年第1期69-85,共17页温碧燕 杨晓慧 周思念 
国家自然科学基金面上项目"服务性企业员工正面心理资本;敬业程度和工作绩效的动态关系--基于双人组层面的研究"(71472075)
本文引入归因理论和公平理论来解释顾客参与服务过程中出现不满意的原因,以旅行社的顾客为调查对象,通过建立结构方程模型,探讨旅行社行业背景下顾客参与的结构维度,分析顾客参与、顾客感知的组织支持、顾客对自身参与表现的满意程度、...
关键词：顾客参与 顾客感知的组织支持 顾客对自身参与表现的满意程度 顾客满意感 顾客归属感 
浅析低碳诉求下的旅游供给
《中国商论》2013年第4Z期120-121,123,共3页周思念 
在国家大力发展低碳经济的背景下,倡导发展低碳旅游对于保护环境、节能减排具有极其重要的现实意义。旅游供给为了响应低碳旅游市场的号召,在这方面应该做出巨大的努力。本文浅谈了低碳经济、低碳旅游与旅游供给的概念之后,简述了低碳...
关键词：低碳经济 低碳旅游 旅游供给 
铁路旅客感知的列车服务质量实证研究被引量：7
《铁道学报》2012年第9期7-14,共8页温碧燕 秦倩倩 周思念 
国家自然科学基金项目(70902020);国家旅游局规划项目(09TABG017)
探讨铁路客运列车旅客感知服务质量的构成与维度,及其与旅客感知消费价值、旅客满意度、旅客再乘意向以及正面口头传播意向之间的关系。本文以乘坐广深铁路"和谐号"列车的旅客为对象,共收集149份有效问卷,采用结构方程模型分析技术对数...
关键词：铁路旅客感知服务质量 旅客感知的消费价值 旅客满意度 行为意向 
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