皮燕燕

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住院病人客户关系管理的实施策略
《国际护理学杂志》2008年第6期573-574,共2页余丽芳 程瑞娜 皮燕燕 刘燕 
客户关系资源是现代医院资源的重要组成部分,是医院经营管理的核心内容。本文以关系营销理论为指导,从住院病人客户关系管理产生的背景出发,分析了住院病人客户关系管理的基本内涵,阐述了医院住院病人客户关系管理的功能和重要性,...
关键词:策略 客户关系 关系营销 医院住院病人 
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