赵冰

作品数：2被引量：8H指数：1
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发文主题：消费者满意度消费者满意网络世界订购电子服务更多>>
发文领域：经济管理政治法律更多>>
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谁是转换者——银行服务的转换者与非转换者被引量：1
《经济论坛》2005年第12期86-87,共2页赵冰 
企业的目标是满足消费者的需求,创造利润,但是有资料显示,随着人们生活水平的不断提升,消费者的不满意率也在不断上升.据全国30个省、自治区、直辖市消费者协会(委员会)的统计汇总,2003年全国各级消费者协会共受理消费者投诉695142件,...
关键词：银行服务 消费者满意度 服务质量 中国 
电子服务领域如何达到消费者满意被引量：7
《经济论坛》2005年第5期131-132,共2页赵冰 
在当前信息技术日益成为社会发展的主流技术之时,人们越来越依赖电子技术,在人们的日常生活中,电子服务成为消费者实现消费的新模式.沟通、搜索、查询、订购等技术越来越依赖于网络,消费者也逐渐熟悉电子产品以及电子服务的应用.由于电...
关键词：消费者满意 交易 订购 电子服务 依赖 网络世界 电子产品 远程化 熟悉 新模式 
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