消费者满意

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零售企业服务创新对消费者满意度的影响——基于情感信任和信息支持的调节作用
《商业经济研究》2025年第5期141-144,共4页范闾翮 
江苏省社会科学基金一般项目(编号:21FXD005)。
为满足消费市场日益多样化、多层次的需求,零售企业必须不断创新服务以增强其市场竞争力。本文通过线上问卷调查方式探究零售企业服务创新对消费者满意度的影响,实证结果显示,零售企业的服务创新举措显著提升了消费者满意度;情感信任和...
关键词：零售企业 服务创新 消费者满意度 情感信任 信息支持 
B2C电商平台肉类产品消费者满意度影响因素研究——基于在线评论数据的实证
《新疆农垦经济》2025年第3期74-82,共9页王太祥 杨思迪 
国家社科基金项目(项目编号:22XMZ076)。
基于京东海量评论数据进行情报分析,挖掘影响肉类消费者满意度的因素,探究消费者差评背后的原因,对电商平台、商家持续提升消费者满意度具有重要意义。文章以京东生鲜平台肉类产品在线评论数据为例,利用文本挖掘方法对商品评论进行主题...
关键词：肉类产品 消费者满意度 在线评论 主题模型 情感分析 深度学习 
拥挤感知对消费者满意度的影响机制——基于大型商业综合体的实证研究
《商业经济研究》2025年第6期88-91,共4页高学争 
天津市教委科研计划项目(人文社科)(编号:2022SK104)。
本文基于SOR理论,从空间拥挤感知和人流拥挤感知两个维度构建拥挤感知量表,利用链式中介效应模型研究拥挤感知对消费者满意度的影响效应及链式中介机制。研究得出:在大型商业综合体消费情境中,拥挤感知能够显著降低消费者满意度,相较于...
关键词：拥挤感知 消费者满意度 购物体验 负面情绪 链式中介效应 
打赢存量之战,必须做到“三大转变”
《中国眼镜科技杂志》2025年第3期57-59,共3页常斌 
四是科技助力,升级数字化服务。针对居家、饮食、社交等不同场景的需求,品牌可推出个性化的解决方案,如自动化补货、即时餐饮配送或本地化的礼赠服务,从而提升消费者满意度,展现品牌对现代生活节奏的深刻理解和贴心关怀。
关键词：数字化服务 现代生活节奏 消费者满意度 补货 餐饮配送 科技助力 三大转变 本地化 
基于在线评论的农产品消费者满意度感知研究——以烟台苹果为例
《湖北农业科学》2025年第2期214-219,共6页丁健莉 周青浮 
2020年度河南省哲学社会科学规划办公室决策咨询项目(2020JC29)。
以烟台苹果为研究对象,利用Python爬取相关商品下用户的评论数据作为语料库,引入百度AI平台的自然语言处理技术,利用训练好的模型对于评论文本进行情感分析,并构建LDA主题分类模型提取文本主题与关键词,对在线评论进行文本挖掘与量化分...
关键词：在线评论 农产品消费者满意度 烟台苹果 情感分类 LDA 
岭北盐焗鸡经营要素对消费者满意度的影响研究
《消费与品牌传播》2025年第2期0035-0037,共3页王瑞溢 徐雨露 张荣荣 
浙江农林大学暨阳学院大学生创新创业训练计划项目(S202413283076);国家级大学生创新创业训练计划项目(202413283010X)。
2024年中央一号文件?中共中央国务院关于学习运用“千村示范、万村整治”工程经验有力有效推进乡村全面振兴的意见?指出,推进中国式现代化,必须坚持不懈夯实农业基础,推进乡村全面振兴。盐焗鸡作为地方特色农产品,对推动农村经济发展具...
关键词：岭北盐焗鸡 经营要素 满意度 
基于文本挖掘的防护用品顾客满意度影响因素研究
《物流科技》2025年第1期45-48,共4页刘敏 车蕾 
教育部高等教育司产学合作协同育人项目(202101174004);全国高等院校计算机基础教育研究会计算机基础教育教学研究课题项目(2023-AFCEC-004)。
随着信息技术和物流技术的迅猛发展,电子商务产品的种类和规模不断扩大。网上购物的在线评论数据呈现出爆炸式增长的趋势,在线评论成为关注的热点。文章以京东平台的口罩、消毒液、洗手液等防护用品为例,通过词频分析、情感倾向分类和...
关键词：文本挖掘 防护用品 消费者满意度 情感分类 LDA主题分类 
山东临沂:三个“聚焦”打造新时代沂蒙消保品牌
《中国消费者》2025年第1期94-95,共2页汤哲 
临沂市消协连续三届获评全国消费维权先进集体。2024年1-10月,全市12315热线受理消费者投诉咨询35798件,投诉举报按时办结率达到100%。好客山东,亲情沂蒙。山东省临沂市地处京津唐经济圈与长三角经济圈结合点,是中国北方最大的市场集群...
关键词：中国消费者协会 满意度测评 消费者满意度 投诉举报 山东省临沂市 消费维权 办结率 长三角经济圈 
汽车维修保养服务费满意度垫底
《中国消费者》2025年第1期86-87,共2页无 
服务费用合理性方面,不满意的主要原因是配件或零部件价格过高,其次是工时费或工时费单价过高和配件只换不修,无形中增加了费用。2024年12月,河北省消保委发布全省汽车维修保养消费者满意度调查报告。结果显示,服务费用合理性满意度排...
关键词：服务费用 汽车维修保养 消费争议 消费者满意度 雄安新区 调查数据 设区市 深度访谈 
Worldpay施南飞:全球化出海时代跨境支付的三个关键词
《商学院》2024年第12期106-109,共4页吕笑颜 
对出海商家来说,多元化的支付方式和币种选择已成为提高消费者满意度、留存率,从而驱动营收的必要条件。在当前全球经济形势的背景下,近期美联储降息节奏发生变数,美元融资利率依然高企,跨境人民币融资需求旺盛,出于降低财务成本的目的...
关键词：人民币国际化 财务成本 美元贷款 跨境支付 跨境人民币 消费者满意度 支付方式 融资 
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