赵晓兰

作品数：2被引量：5H指数：1
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供职机构：北京积水潭医院更多>>
发文主题：医院管理者层次分析法素质评价体系实证研究医疗投诉更多>>
发文领域：医药卫生更多>>
发文期刊：《中国医院管理》更多>>
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医疗投诉预警指数的建立及应用被引量：1
《中国医院管理》2010年第5期26-28,共3页王严 赵晓兰 罗毓芬 杨晶 
应用环境质量指数的方法和原理,对国内5385起医疗投诉进行分析。发现医疗投诉事件发生的主要原因为:医疗服务不到位(X1)、医护人员态度不佳(X2)、医院行政管理不善(X3)、社会导向等因素不良而致的病人心理取向及药品质量等原因(X4)。进...
关键词：医疗投诉 预警 指数建立 
医院管理者一般管理能力素质评价体系的实证研究被引量：4
《中国医院管理》2009年第8期15-18,共4页王严 赵晓兰 罗毓芬 
一般管理能力素质是管理者影响管理行为有效性的内在心理特点。它包括管理意识、管理策略和管理技能3个层面。从一般管理能力素质内涵及特性入手,构建医院管理者一般管理能力素质评价体系。运用层次分析法进行实证分析,评价结论与实际...
关键词：医院 一般管理能力 层次分析法 评价体系 
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